Cơ hội việc làm của nghề điều hành tour

Điều hành tour là một trong những vị trí quan trọng trong nghề du lịch, nhân viên điều hành tour sẽ là người trực tiếp lên các chương trình một cách chi tiết để tổ chức các chuyến du lịch, tham quan nghỉ dưỡng trong và ngoài nước. Từ quá trình di chuyển, nghỉ ngơi, ăn uống và các điểm tham quan, hoạt động vui chơi.

Trong những năm gần đây, ngành du lịch đang không ngừng phát triển thu hút khách du lịch đông đảo trong và ngoài nước. Bởi vậy, vai trò của những người điều hành tour là vô cùng quan trọng, quyết định sự tồn tại và phát triển các doanh nghiệp du lịch.

Hiện tại, nhu cầu từ phía doanh nghiệp du lịch đối với lao động có tay nghề tốt ngày càng tăng cao, trong khi hệ thống đào tạo nghề du lịch chưa thể đáp ứng được đầy đủ, khiến các doanh nghiệp du lịch gặp nhiều khó khăn trong việc tuyển dụng và duy trì lực lượng lao động có chất lượng tốt. Vì vậy, đối với những bạn sinh viên được đào tạo bài bản trong lĩnh vực điều hành Tour sẽ có cơ hội việc làm rất cao.

Các công việc điều hành tour thường gặp tại Việt Nam

Nhân viên điều hành tour là người lên kế hoạch chi tiết tổ chức chuyến thăm quan du lịch cho khách hàng, từ việc đi lại, đặt phòng khách sạn, ăn uống đến thăm quan, dịch vụ vui chơi giải trí, .. Nhân viên điều hành tour cần có kiến thức tổng hợp về địa lý, lịch sử, văn hóa, tâm lý khách hàng… cùng kỹ năng giao tiếp, lập kế hoạch, tổ chức dịch vụ và sự kiện, sử dụng tốt ngoại ngữ, nắm bắt nhanh để đáp ứng các nhu cầu của khách hàng.

Việc làm nhân viên điều hành tour chuyên trách thuộc bộ phận điều hành tour trong một công ty lữ hành Việt Nam hoặc cơ sở tương tự có trách nhiệm đặt chỗ, giữ chỗ và thu xếp các chương trình du lịch cho khách quốc tế đến Việt Nam và nội địa.

Một số nghề tiêu biểu mà 123job muốn giới thiệu như việc làm điều hành tour nội địa, việc làm điều hành tour quốc tế, điều hành cấp cao, giám đốc điều hành...

Việc làm điều hành tour nội địa

Nhân viên điều hành tournội địa có nhiệm vụ triển khai các sản phẩm tour nội địa, đặt các dịch vụ cho đoàn khách (khách sạn, xe, ăn uống, vé thắng cảnh, ...). Đảm bảo tính chính xác và hiệu quả về dịch vụ, đảm bảo cung cấp thông tin chính xác cho hướng dẫn viên hoặc khách hàng, đảm bảo cung cấp thông tin dịch vụ và giá chính xác cho sale để làm việc với khách hàng.

Nhân viên điều hành tour phải đưa các thông tin cập nhật vào hồ sơ tour cho từng đoàn và đảm bảo hướng dẫn viên hoặc khách hàng nhận được đủ thông tin, hợp tác chặt chẽ với hướng dẫn viên trong quá trình khách đi tour và giải quyết vấn đề xảy ra, xử lý và phản hồi tất cả các báo cáo tour từ hướng dẫn viên, cải thiện chất lượng dịch vụ và quy trình điều hành thông qua các phản hồi, nhận xét của khách hàng, duy trì quan hệ hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ;

Để trở thành điều hành tour nội địa, bạn phải có kỹ năng điều hành, sắp xếp các công việc một cách khoa học và kỹ năng xử lý tình huống nhanh, có kỹ năng tiếp thị và bán hàng, thuyết phục, thương lượng, giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm, chịu được áp lực cao.

Mức lương trung bình: 5.000.000 - 7.000.000 VNĐ/tháng.

Việc làm điều hành tour quốc tế

Nhân viên điều hành tour quốc tế phụ trách thị trường khách nước ngoài, bán hàng, mở rộng và phát triển thị trường, dịch thuật chương trình tour từ tiếng Việt sang ngoại ngữ. Lập kế hoạch tìm kiếm và triển khai phát triển đại lý/khách hàng mới, xây dựng chương trình và báo giá, điều hành tour, giám sát và chịu trách nhiệm về chất lượng tour, thiết lập quan hệ với các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, hướng dẫn.

Bên cạnh đó, việc làm điều hành tourphải chịu trách nhiệm đến cùng về các sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng, đảm bảo triển khai Tour đúng với lộ trình thiết kế, đảm bảo công việc được thực hiện hiệu quả, kiểm soát tối đa chi phí, tư vấn, chăm sóc khách hàng trước, trong, sau khi đi tour, đề xuất sáng kiến, biện pháp nhằm khai thác tốt các nguồn khách.

Điều hành tour quốc tế là người sử dụng tốt các ứng dụng văn phòng word, excel, outlook, linh hoạt trong xử lý tình huống, giao tiếp tự tin, giọng nói dễ nghe, ưa nhìn, năng động.

Mức lương trung bình: 10.000.000 - 15.000.000 VNĐ/tháng.

Việc làm điều hành tour cấp cao

Điều hành tour cấp cao chịu trách nhiệm xây dựng, điều hành và quản lý các chương trình du lịch nội địa, quốc tế, tour đoàn, tour ghép, tour riêng, thiết lập quan hệ với các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, hướng dẫn, check công nợ nhà xe, hướng dẫn viên, công nợ tàu,... và chuyển qua cho bộ phận kế toán, cập nhật giá cả dịch vụ nhà hàng, khách sạn và điểm tham quan.

Điều hành tour cấp caogiám sát nhân viên cấp dưới và chịu trách nhiệm về chất lượng tour, đảm bảo công việc được thực hiện hiệu quả, kiểm soát tối đa chi phí, cung cấp thông tin, giấy tờ cần thiết cho nhân viên sale tour và cộng tác viên phục vụ cho công tác tiếp thị đóng góp các ý kiến xây dựng kế hoạch tiếp thị trên thị trường, triển khai các kế hoạch hợp tác với công ty lữ hành, lấy thông tin các dịch vụ tại các điểm tour.

Yêu cầu của việc làm điều hành tour cấp cao có khả năng làm việc độc lập, kỹ năng quản lý, nhanh nhạy với nhu cầu của khách/ đại lý, sử dụng tốt word, excel và các ứng dụng trên mạng xã hội, nhiệt tình chu đáo, chịu được áp lực công việc, cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc, thành thạo ngoại ngữ...

Mức lương trung bình: 15.000.000 - 30.000.000 VNĐ/tháng.

Việc làm giám đốc điều hành công ty du lịch

Giám đốc điều hành là người quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh của công ty, xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh tổng thể, cơ cấu nhân sự, định hướng phát triển thương hiệu du lịch công ty, tổ chức thiết lập kế hoạch và thực hiện các chương trình Marketing sản phẩm. Tổ chức triển khai việc khai thác, tìm kiếm kênh bán hàng nhằm thúc đẩy kinh doanh hiệu quả các sản phẩm Tour, tổ chức sự kiện… các sản phẩm dịch vụ khác đi kèm.

Bên cạnh đó, việc làm giám đốc tổ chức phân bổ doanh số, hướng dẫn cấp dưới hoàn thành doanh số, phối hợp với các phòng/ ban chức năng trong Công ty để hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh đã đề ra theo năm, quý, tháng.

Ngoài ra, giám đốc còn kiểm soát hoạt động tài chính - kế toán của Công ty, quản lý điều hành, đào tạo Nhân sự, trực tiếp giải quyết các vấn đề liên quan với cơ quan, chính quyền địa phương, thiết lập mối quan hệ tương tác với các tổ chức, cá nhân bên ngoài nhằm mục đích tạo điều kiện cho các hoạt động kinh doanh của Công ty được thuận lợi, thực hiện công tác báo cáo, quản trị kế hoạch công việc.

Mức lương trung bình: 25.000.000 - 35.000.000 VNĐ/tháng.

Cơ hội việc làm của ngành du lịch nói riêng và nghề điều hành tour là vô cùng phong phú và đa dạng. Hy vọng bài viết trên đã giúp bạn hiểu thêm về một số khía cạnh của nghề điều hành tour ở Việt Nam, từ đó lựa chọn một nghề nghiệp phù hợp với khả năng, sở thích, cũng như kinh nghiệm tích lũy của thân nhé. Chúc bạn thành công!