Account Manager (Digital Agency)

DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG:

- Đầu mối liên lạc giải quyết tất cả các vấn đề liên quan đến dự án và phát triển mối quan hệ của công ty với khách hàng

- Theo dõi, dự báo các chỉ số (về thị trường, doanh số, nhận thức thương hiệu, tăng trường,...) và phối hợp với khách hàng điều chỉnh hướng đi đúng cho dự án (nếu cần)

- Quản lý khách hàng kỳ vọng và đảm bảo sự hài lòng

PHÁT TRIỂN DỰ ÁN:

- Quản lý trực tiếp dự án cho các khách hàng vừa và lớn

- Phối hợp chặt chẽ với team internal để đưa ra phương án tối ưu nhất cho khách hàng

- Đảm bảo KPI, phân bổ ngân sách một cách hiệu quả, kiểm soát định hướng chiến lược, báo cáo hàng tuần về dự án cho khách hàng

CÔNG VIỆC QUẢN LÝ BỘ PHẬN:

- Chịu trách nhiệm làm đầu mối xử lý cho các vấn đề liên quan đến khách hàng của bộ phận

- Đào tạo, hướng dẫn nhân sự của bộ phận, phân công nhiệm vụ và quản lý hiệu quả công việc

- Xây dựng kế hoạch phát triển team: Định hướng phát triển chung cho toàn team cũng như từng cá nhân của team về năng lực & kỹ năng mềm

- THỰC HIỆN CÔNG VIỆC KHÁC THEO PHÂN CÔNG

- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc tại các vị trí Marketing hoặc 6 tháng ở vị trí tương đương

- Có kiến thức về dịch vụ khách hàng và chăm sóc khách hàng

- Am hiểu các kiến thức về Marketing nói chung & Digital Marketing nói riêng

- Khả năng điều phối và làm việc với các bộ phận khác nhau (Account, Plan, Design, Optimize,..)

- Có tư duy logic, khả năng tổng hợp và phân tích, giải quyết vấn đề; làm việc nhóm và quản trị dự án/thời gian tốt

- Thành thạo tin học văn phòng: Word, Excel, trình bày Powerpoint đẹp mắt; có kinh nghiệm làm việc với phần mềm CRM