Assistant Store Manager (Cửa Hàng Phó)

ĐỊA ĐIỂM: adidas Saigon Centre
MỤC ĐÍCH:
Đóng góp vào lợi nhuận bằng cách:
- Đạt hoặc vượt doanh số và các chỉ tiêu bán hàng của cửa hàng
- Điều phối các thành viên trong cửa hàng để cung cấp trải nghiệm mua sắm hàng hàng đầu cho khách hàng
- Đảm nhận vai trò Quản lý Cửa hàng khi không có Quản lý ở cửa hàng
NHIỆM VỤ CHÍNH:
-Theo dõi và phân tích dữ liệu hiệu suất kinh doanh và thực hiện điều chỉnh cần thiết để thúc đẩy đạt doanh số cửa hàng
-Phân bổ các nguồn lực và thiết lập các quy trình để tăng hiệu quả và năng suất trong các tình huống kinh doanh khác nhau
-Là hình mẫu cho Dịch vụ Khách hàng để đáp ứng hoặc vượt sự mong đợi của khách hàng
-Giám sát và điều phối nhóm để đảm bảo tất cả các khách hàng đều trải nghiệm dịch vụ tốt nhất
-Hướng dẫn các thành viên trong nhóm để đáp ứng hoặc vượt sự mong đợi của khách hàng một cách tốt nhất
-Là Đại sứ Thương hiệu, luôn thể hiện giá trị và hình ảnh của Thương hiệu
-Sử dụng kinh nghiệm ngành hàng để thúc đẩy doanh số bán hàng và lòng trung thành của khách hàng
-Hướng dẫn và đào tạo tất cả các thành viên trong nhóm về kiến thức bán hàng cơ bản, ngành hàng theo mùa và kiến thức
sản phẩm
-Phối hợp các thành viên trong nhóm thực hiện và duy trì các hoạt động trưng bày sản phẩm theo tiêu chuẩn của nhãn hàng
-Quản lý quy trình giao nhận hàng hóa tại cửa hàng
-Quản lý kho hàng ngăn nắp và liên tục bổ sung sản phẩm ra khu vực bán hàng để đảm bảo toàn bộ sản phẩm được trưng bày và dễ dàng giới thiệu tới khách hàng
-Thực hiện tất cả các thủ tục để tránh mất mát hàng hóa
-Duy trì một môi trường làm việc an toàn và hiệu quả
-Hỗ trợ tuyển dụng, tham gia và đào tạo các thành viên của cửa hàng
-Huấn luyện và động viên từng thành viên trong nhóm để nâng cao hiệu quả làm việc của họ
-Chia sẻ các ví dụ thành công để thúc đẩy toàn bộ hiệu suất của team
-Hoàn thành tất cả các chương trình đào tạo phù hợp và áp dụng có hiệu quả kiến thức vào trong công việc
-Tìm kiếm các cơ hội huấn luyện và học tập liên tục cải thiện hiệu suất làm việc
ĐỐI TÁC TRONG CÔNG VIỆC
- Khách hàng
- Đồng nghiệp và quản lý
LOCATION: adidas Saigon Centre
PURPOSE & IMPACT ON ORGANIZATION:
Contribute to store profitability by:
- Meeting or exceeding Store sales and KPI targets
- Coordinating team members to provide a leading shopping experience
- Assuming Store Manager responsibilities in the absence of the Store Manager
KEY RESPONSIBILITIES:
- Monitor and analyze performance data and make any necessary adjustments to drive commercial success within your assigned store area
- Allocate resources and organize processes within your assigned area to drive efficiency and productivity in a variety of situations
- Be a role model for customer service and meeting or exceeding customers’ expectations
- Supervise and coordinate the team to ensure all customers receive an optimal service level at all times
- Lead your team to meet or exceed customer expectations at all times
- Be a Brand Ambassador, consistently exhibiting the Brand Attitude and Values
- Use advanced Category expertise to drive sales and customer loyalty in your assigned area
- Guide and train all team members within your assigned area on Foundational and Seasonal Brand and product knowledge
- Coordinate team members to consistently execute and maintain established Visual Merchandising and In-Store Communication standards in your assigned area
- Manage merchandise delivery processing on the same day it arrives
- Keep an organized stockroom and direct sales floor replenishment to ensure your assigned area’s and/or the entire store’s complete product offer is immediately available and easily accessible to customers on a consistent basis
- Execute all applicable loss prevention procedures
- Maintain a safe and productive shopping and working environment
- Support the recruitment, onboarding and training of store team members
- Coach and motivate individuals within your assigned area to maximize their performance
- Share best practices to drive the overall store team performance
- Complete all applicable training programs and effectively apply the learning on the job
- Seek coaching and learning opportunities to continually improve your performance
KEY RELATIONSHIPS:
- Customers
- Peers and Store Manager