Bellmen / Nhân Viên Hành Lý

- Kiểm tra danh sách khách đến và đi, ghi nhớ và chào đón khách bằng tên.
- Quản lý danh sách khách đến có kèm theo yêu cầu đưa đón và sắp xếp phương tiện di chuyển.
- Cung cấp thông tin cơ sở vật chất khách sạn tới khách và hỗ trợ khách lên xe.
- Thông báo cho cấp quản lý Lễ tân, Quầy thông tin Concierge và chuyên viên chăm sóc khách hàng khi khách VIP sắp tới.
- Đón khách tại sân bay.
- Bất cứ thay đổi nào về chuyến bay đến và đi phải được báo cáo cho Tổ trưởng Tổ Hành lý hoặc Quản lý Quầy thông tin hoặc Quản lý ca trực.
- Chịu trách nhiệm về việc xếp, dỡ hành lý của khách ra khỏi xe khách và hướng dẫn khách đến các bãi giữ xe dành cho khách tham quan và khách lưu trú của khách sạn.
- Chịu trách nhiệm đón tiếp khách và đưa khách về phòng khi cần thiết, một cách chuyên nghiệp và thân thiện.
- Chịu trách nhiệm về việc giao nhận và thu dọn hành lý, đồ đạc của khách ra vào phòng, xe và quầy Lễ tân kịp thời và cẩn thận.
- Đảm bảo hành lý và đồ đạc của khách luôn được cất giữ một cách an toàn, bài bản.
- Chịu trách nhiệm chuẩn bị đầy đủ và chính xác các bản tin thời tiết theo yêu cầu.
- Chịu trách nhiệm giao báo cho khách kịp thời và hiệu quả theo yêu cầu, đảm bảo tiêu chuẩn trình bày cao nhất tại mọi thời điểm.
- Chịu trách nhiệm đảm bảo tất cả đồ giao nhận tại phòng, lượt đến và đi đều được ghi đúng theo yêu cầu trong biểu mẫu.
- Chịu trách nhiệm ghi lại hiệu quả của tất cả các xe ra vào bãi đậu xe trên Car Parking Control Sheet.
- Chịu trách nhiệm về việc xử lý và chuyển giao chính xác, nhanh chóng và hiệu quả tất cả các tin nhắn của khách và các vật dụng khác theo yêu cầu đến các phòng của khách.
- Đảm bảo rằng tất cả các thắc mắc và yêu cầu của khách được đáp ứng một cách hữu ích, chuyên nghiệp nhưng niềm nở và thân thiện.
- Chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ taxi và xe limousine cho khách và khách của khách sạn.
- Chịu trách nhiệm về việc truyền đạt thông tin liên tục bằng cách sử dụng sổ log book bàn giao cho các ca khác.
- Đảm bảo rằng khu vực Tiền sảnh Tầng trệt, bao gồm cả gạt tàn luôn được giữ gọn gàng và sạch sẽ.
- Đảm bảo rằng bạn với tư cách là Bell Man / Nhân viên hành lý tại khách sạn có kiến thức toàn diện về địa phương và những gì đang diễn ra trong thành phố mọi lúc, và để đảm bảo rằng mọi thắc mắc của khách đều được đáp ứng bằng giải pháp nhanh chóng, đầy đủ thông tin một cách thân thiện.
- Duy trì và luôn nhận thức tầm quan trọng của việc nhận diện khách hàng.
- Luôn luôn đảm bảo rằng diện mạo cá nhân của bạn thật hoàn hảo và đồng phục hoặc quần áo làm việc của bạn phù hợp với các quy định về quần áo và đồng phục của Tiền sảnh và Khách sạn.
- Đảm bảo rằng bạn hoàn toàn nhận thức được toàn bộ các dịch vụ và tiện nghi mà khách sạn cung cấp cho khách và du khách tới thăm.

- Nam, cao trên 1m65, sức khỏe tốt
- Tiếng anh giao tiếp cơ bản
- Tổi thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn 5 sao thương hiệu quốc tế

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-02-04 17:24:55