(BÌNH THUẬN) NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Tiếp nhận và trả lời các cuộc gọi khách hàng.

- Tiến hành thăm hỏi khách hàng qua điện thoại sau sửa chữa. xây dựng bản danh sách khách hàng và hồ sơ khách hàng.

- Tiếp nhận, ghi nhận đầy đủ thông tin theo biểu mẫu và giải quyết khi có sự khiếu nại từ khách hàng. Phối hợp với Trưởng/Phó Phòng Dịch Vụ, CVDV và Quản Đốc để tìm ra phương án tốt nhất và thỏa đán nhất cho khách hàng.

- Lập báo cáo hàng tháng cho cấp quản lý.

- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng khi có chương trình Car Care.

- Gửi thư, Emai hoặc điện thoại khi có chương trình khuyến mãi.

- Và các công việc khác khi có yêu cầu từ ban lãnh đạo.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục khách hàng tốt.

- Thành thạo vi tính văn phòng.

- Có khả năng chịu áp lực công việc cao.

- Yêu thích làm việc trong ngành ô tô.

- Năng động, tự tin, có tinh thần cầu tiến.