BUSINESS ANALYST - BUSINESS UNIT (BA - BU)

Làm việc trong squad, phối hợp với các nhân sự chuyên môn khác nhau theo dự án.

• Nghiên cứu khách hàng, hành trình khách hàng.


• Thiết kế quy trình khách hàng.


• Thiết kế quy trình nghiệp vụ.


• Xây dựng Theme - Product Backlog -  BRD - Funtional Requirement cho 1 Nhóm sản phẩm tài chính


• Phối hợp với UI UX design xây dựng mô tả chức năng cho khách hàng nhân viên.


• Xây dựng các test case nghiệp vụ.


• Nghiêm thu các chức năng, nghiêp vụ do mình quản lý


• Phổ biến, báo cáo, đào tạo nghiệp vụ phần mềm cho các bên liên quan.


• Học và tuân thủ các tiêu chuẩn, cách làm việc theo BA Chapter Leader/Technical Writer

​Ví dụ các nhóm nghiệp vụ 1 BA quản lý:

1. Tài khoản thanh toán, Tiết kiệm, Ví, Thanh toán


2. Vay cá nhân, sản phẩm tài chính


3. Vay mua nhà hoặc mua xe


4. Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ trả trước (vật lý và phi vật lý)


5. Chứng khoán, trái phiếu, tài sản

1. KINH NGHIỆM:

Vị trí tương đương tại:

- Các Ngân hàng hàng đầu Việt Nam (Vietcombank, MBBank, VPBank, Techcombank, ACB, HDBank, TPBank)

- Các công ty fintech - Start up công nghệ trên 500 nhân viên

- Các công ty outsourcing chuyên biệt cho ngân hàng trên 50 nhân viên

2. NĂNG LỰC:

Tiếng Anh: Tốt (IELTS > 6.0, Toeic>700)

Khả năng truyền đạt – tổ chức – làm việc nhóm: Rất tốt bằng tiếng Anh, tiếng Việt, dưới dạng văn bản hành chính, quản trị và nội dung trình diễn Slide, hội thảo và các hình thức truyền đạt, phối hợp làm việc trực tuyến (email, zoom, slack, team, jira, zeplin, invision etc)

Khách hàng - Sản phẩm: Hiểu rõ các nhóm khách hàng của Ngân hàng, dịch vụ tài chính, bao gồm hành vi, nhu cầu trọng yếu, các sản phẩm tài chính liên quan, cho khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp.

Nghiệp vụ: các quy định pháp lý liên quan sản phẩm: tiền gửi, thanh toán, tiết kiệm, thẻ, ATM, tín dụng, ví điện tử, ngân hàng điện tử, trung gian thanh toán, thu hộ, chi hộ…

Các thông tư liên quan đến sản phẩm: 18, 35, 13, 23

Phân tích Dữ liệu: Kinh nghiệm quản trị và tôi ưu các nhóm metric:

• Metric khách hàng


• Metric sản phẩm tài chính


• Metric hành trình khách hàng

Công nghệ:

• Khả năng soạn thảo văn bản tài liệu kĩ thuật: BRD, Functional Requirement Doc, Software Requirement Doc, Test Case, User Acceptant Test


• Yêu cầu khả năng vẽ các lược đồ kĩ thuật BPMN 2.0, UML


• Khả năng hiểu và viết tài liệu APIs Document


• Kĩ năng quản lý các phiên bản tài liệu.


• Công nghệ quản lý văn bản, chứ ký điện tử

Có kinh nghiệm liên quan đến các khung quản trị là lợi thế:

• ISO 20000, ITIL, ISO 27k, BPMN, BA,  Cyber Security, IT risk management, Data governance

Có kinh nghiệm lập trình, phát triển ứng dụng là một lợi thế.

Công cụ:

Powerpoint, Word hoặc tương đương

PS, Ai

Sketch, Zeplin, InVision Studio

Postman

Draw.io

Jira, Confluent, Help desk

Team

Phương pháp làm việc: có kinh nghiệm làm việc trong team dự án PMP, làm việc theo team Scrum, Squad.

Bằng cấp: Tốt nghiệp Đại học, các ngành: kinh tế, ngân hàng, quản trị kinh doanh, công nghệ thông tin, khoa học máy tính.