Call Center Executive

1. Thường trực tiếp nhận thông tin từ khách hàng (kiến nghị, thắc mắc, khiếu nại, phản hồi,...) qua các kênh (điện thoại, fax, thư...) về chất lượng sản phẩm, dịch vụ cho ngân hàng Woori cung cấp.
2. Tiếp nhận yêu cầu và xử lý yêu cầu giao dịch của khách hàng.
3. Triển khai các chương trình khảo sát, chăm sóc và phát triển khách hàng qua kênh điện thoại.
4. Triển khai các chương trình khách hàng thân thiết (nếu có).
5. Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.
-Địa điểm làm việc:
Hội sở Ngân hàng Woori Việt Nam – Tầng 33, Tòa nhà Keangnam Landmark 72, Phạm Hùng, Hà Nội.
Quyền lợi:
-Làm việc từ thứ 2 đến thứ 6;
-Lương : thỏa thuận;
-Phụ cấp điện thoại, ăn trưa, đi lại, tiếng Hàn;
-Phụ cấp sinh nhật, kết hôn, sinh con;
-Thưởng : 300% lương cơ bản;
-Đóng bảo hiểm theo luật Lao động Việt Nam (như BHXH, BHYT, BHTN);
-Bảo hiểm sức khỏe PTI hàng năm;
-Du lịch, nghỉ dưỡng và đi đào tạo tại Hàn Quốc dành cho nhân viên xuất sắc hàng năm;
-Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển và thăng tiến.

1.Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Call Center/Contact Center/Customer Service;
2.Khả năng giao tiếp tốt (giọng nói chuẩn, không nói ngọng, nói lắp);
3.Thành thạo tiếng Anh hoặc tiếng Hàn;
4.Khả năng xác định và xử lý tình huống nhanh chóng;
5.Khả năng làm việc độc lập với cường độ công việc cao, khả năng phối hợp làm việc nhóm tốt;
6.Nhanh nhẹn, hoạt bát, cẩn thận, kiên trì.