CALL CENTER STAFF

- Tư vấn cho khách hàng những thông tin về dịch vụ và sản phẩm của Thế Giới Gas.

- Bán và tạo đơn hàng gas cho khách khi khách gọi tới đặt gas. Tư vấn cho khách hàng chuyển từ gas của hãng khác qua sử dụng gas chính hãng của Thế Giới Gas.

- Hỗ trợ khách hàng kiểm tra tài khoản và lịch sử giao dịch; cũng như tiếp nhận và giải quyết các vấn đề, sự cố phát sinh liên quan đến việc giao nhận và sử dụng gas của khách

- Tư vấn, giải đáp các thắc mắc cho khách hàng về sản phẩm gas chính hãng.

- Triển khai, thực hiện các chương trình CSKH.

- Gọi điện hỏi thăm khách hàng và khảo sát chất lượng phục vụ của các Đại lý.

- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý khi cần thiết.

- Làm việc theo ca (ngày, đêm – Đến 22h); bắt buộc làm việc các ngày lễ, Tết và cụ thể theo lịch phân ca của quản lý. Một ca tối đa 8h.

- Tuân thủ các quy định của công ty và bộ phận Call Center.

- Tham gia các khóa đào tạo bắt buộc theo chương trình của công ty để đảm bảo chất lượng công việc.

- Báo cáo công việc cho Quản lý cấp trên.

* Quyền lợi:

- Lương, thưởng theo quy định của công ty.

- Ký hợp đồng chính thức và được đóng BHXH, BHYT theo quy định.

- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, công bằng, có điều kiện thăng tiến.

- Khả năng giao tiếp tốt, nói năng rành mạch, rõ ràng.

- Giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn.

- Có tư duy tốt, khả năng học hỏi nhanh.

- Có khả năng làm việc với áp lực cao, làm việc tăng ca khi cần thiết.

- Tính tình hòa đồng, vui vẻ, làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, sẵn sàng chia sẻ công việc và kiến thức với đồng nghiệp, trung thực.

- Có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh là lợi thế.

- Có kỹ năng tư vấn, bán hàng qua điện thoại là lợi thế.