Chăm Sóc Khách Hàng (5 Vị Trí)

-Nhận tất cả các cuộc gọi của khách hàng bao gồm những đơn đặt hàng, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và ghi nhận lại một cách phù hợp.
-Trả lời những thắc mắc và giải quyết những khiếu nại của khách hàng trong phạm vi cho phép ( về chương trình khuyến mãi, thông tin sản phẩm, tình trạng đơn hàng…)
-Phối hợp với những bộ phận liên quan và nhà sản xuất để kiểm tra những đơn hàng bất thường.
-Xử lý tất cả các đơn hàng nhận từ tất cả các nguồn vào hệ thống
-Thực hiện công việc theo yêu cầu từ Giám sát trực tiếp (hổ trợ công việc cho đồng nghiệp khi vắng mặt (backup), các báo cáo phát sinh, ….)