CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG BIẾT TIẾNG ANH

Xử lý các đơn hàng hoàn và hủy hàng ngày, hàng tháng.

- Giám sát chất lượng bán hàng từ - Telesale, Chat sale.

- Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các đầu số hotline.

- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, tin nhắn vào các dịp lễ tết, sinh nhật của

khách hàng.

- Gọi điện thoại khách hàng trên danh sách (data) sẵn có để kiểm tra chất lượng tư

vấn, sản phẩm của công ty.

- Tìm kiếm và sàng lọc thông tin hỗ trợ cho khách hàng và sale trong khâu vận

chuyển và hàng hóa.

- Đề xuất chương trình chăm sóc khách hàng cũ và mới cùng với team leader.

- Thống kê, phân tích và báo cáo số liệu khiếu nại của khách hàng.

- Quản lý database khách hàng.

- Thực hiện các chương trình đánh giá page bán hàng.

- Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Tiếng Anh Khá có thể nghe nói đọc viết tốt

- Giọng nói chuẩn: dễ nghe, tròn vành rõ chữ, không nói giọng địa phương, ngọng

hay các khuyết tật khác trong giọng nói.

- Biết lắng nghe và thấu hiểu tâm lý khách hàng.

- Kỹ năng giao tiếp, trình bày, thuyết phục, giải quyết vấn đề & xử lý tình huống tốt.

- Kỹ năng sử dụng Internet và đánh máy thành thạo.

- Thành thạo các phần mềm máy vi tính: Word, Excel, Powerpoint.

- Tốt nghiệp THPT trở lên.

- Có tinh thần cầu tiến, giao tiếp tốt, biết lắng nghe.

- Chăm chỉ, trách nhiệm và tận tâm với công việc.

- Có mong muốn gắn kết và phát triển cùng Sachi.

- Kinh Nghiệm: Không yêu cầu, tuy nhiên có kinh nghiệm bán hàng trực tuyến hoặc mỹ phẩm là một lợi thế.

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-10-01 00:02:03