Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service)

- Nhận khách hàng (lái thương/doanh nghiệp có nhu cầu về sóng nhựa, xe nâng) bàn giao từ phòng kinh doanh (những thông tin cần lưu ý: đặc điểm khách hàng, lịch sử hợp tác, các yêu cầu đặc biệt khi làm hàng…).

- Trách nhiệm phụ: khai thác thêm các khách hàng mới qua sự giới thiệu của khách hàng đang chăm sóc và lập kế hoạch thời gian hợp lý để tiếp xúc với khách hàng

- Ghi nhận đầy đủ, chính xác yêu cầu của khách hàng và lập phương án làm hàng.

- Thương lượng với khách hàng các điều khoản hợp đồng, giá cả, thời gian giao hàng, soạn thảo hợp đồng theo những nội dung đã thỏa thuận.

- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng, tư vấn dịch vụ làm hàng của công ty cho khách hàng.

- Lập báo cáo rõ ràng vào cuối tháng, chia doanh số chi tiết theo từng lô hàng

- Theo dõi và thu hồi công nợ.

-        Yêu thích công việc, có cảm xúc tích cực khi tương tác với khách hàng.

-        Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng từ 01 năm trở lên, chịu được áp lực, có khả năng thương lượng, đàm phán tốt.

-        Kiểm soát tình huống, cảm xúc tốt, cẩn thận, chịu khó.

-        Teamwork tốt, có thể kết nối thông suốt với các bộ phận/ đối tác.