Chăm sóc khách hàng - Dịch vụ du lịch, khách sạn, hàng không (Tiếng Anh)

Trả lời giải đáp thắc mắc của khách hàng qua tổng đài. Liên hệ các bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại, xử lý các vấn đề liên quan đến dịch vụ cho khách hàng.

Làm việc theo nhóm chuyên xử lý các vấn đề riêng biệt:

1. Hotel team (Xử lý thông tin liên quan đến việc đặt, hủy, đổi phòng khách sạn)

2. Flight team (Xử lý thông tin liên quan đến việc đặt, hủy, đổi, chuyển vé máy bay)

3. Payment team (Xử lý các thông tin liên quan đến quá trình thanh toán, chuyển khoản của khách hàng)

Ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực Tổng đài, Call center, dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng.

Có thể làm việc theo ca xoay 9h/ngày.

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.

Khả năng giao tiếp, xử lý vấn đề tốt

Thành thạo tiếng Anh nói và viết, trình độ tương đương TOEFL 500 hoặc Toeic 650

Đánh máy thành thạo: 50 từ/ phút.

Có thể làm việc tăng ca hoặc làm cuối tuần, ngày lễ, tết,...

Năng động, nhanh nhẹn, có khả năng thích nghi cao, chịu áp lực tốt trong môi trường đội nhóm lớn.

Máy tính và điện thoại tại công ty

Bảo hiểm theo quy định

Du Lịch

Phụ cấp

Thưởng

Chăm sóc sức khỏe

Đào tạo

Tăng lương

Công tác phí

Phụ cấp thâm niên

Chế độ nghỉ phép