Chăm Sóc Khách Hàng

Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
Các công việc theo yêu cầu của cấp trên.
Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật,…
Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, lắng nghe, thuyết phục
- Kỹ năng quản lý và sắp xếp công việc
- Có từ 1 năm kinh nghiệm trở lên
- Có bằng Trung cấp trở lên
- Làm việc từ Thứ 2 – Thứ 7 hàng tuần
- Nghỉ các ngày Chủ nhật
- Buổi sáng: 8h – 12h, buổi chiều: 13h – 17h

Nghỉ Lễ, Tết theo quy định của Luật lao động
Thưởng Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước
Được tham gia BHXH khi ký HĐLĐ chính thức
Liên hoan, du lịch hàng năm cùng Công ty
Thu nhập 10tr trở lên. Lương cơ bản theo thoả thuận (7- 9 triệu) + phụ cấp + % doanh số

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-06 13:50:02