Chăm Sóc Khách Hàng

Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ.
Quản lý data, tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến của khách hàng qua internet/ điện thoại.
Ghi nhận ý kiến phản hồi của khách hàng, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng theo quy định của Công ty. Từ đó, cung cấp thông tin cho bộ phận sản phẩm để cải tiến và hoàn thiện dịch vụ, sản phẩm.
Cập nhật chính sách ưu đãi, khuyến mại, cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng.
Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ.
Giao tiếp với khách hàng, là người tiếp nhận mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.

Kỹ năng xử lý vấn đề để giải quyết thỏa đáng những khiếu nại, vấn đề khách gặp phải
Kỹ năng làm việc nhóm để phối hợp với các bộ phận khác giải quyết vấn đề cho khách và cải thiện chất lượng dịch vụ
Biết sắp xếp và xử lý công việc chủ động, khoa học, nhanh nhẹn, nhiệt tình chịu khó học hỏi, cẩn thận, trung thực
Có khả năng giao tiếp tốt, đàm phán, thuyết phục khách hàng.

Môi trường sôi động, nhiệt huyết, sáng tạo; có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
Được tham gia các hoạt động văn hóa chung của công ty, du lịch hàng năm, có nhiều cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp.
Chế độ bảo hiểm, nghỉ phép theo quy định Pháp luật, nghỉ Lễ theo lịch nhà nước
Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty.
Được đào tạo về tư duy triển khai, sáng tạo, phát triển năng lực

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-21 18:05:03