Chăm Sóc Khách Hàng Sàn Thương Mại Điện Tử

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Tiếp nhận thông tin, ý kiến, thắc mắc, khiếu nại... của khách hàng khi đặt hàng, mua sắm online trên Shopee Mall, TikTok Shop...

- Trả lời, giải đáp khách hàng, chăm sóc khách hàng để quá trình đặt - hoàn đơn hàng diễn ra

nhanh chóng, thông tin sản phẩm, cách thức mua, bán hàng, thao tác mua sắm dễ dàng

- Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng qua kênh chat theo quy định

- Gọi điện thoại, chatbox, tư vấn, trả lời, hỗ trợ khách hàng tiềm năng

- Cung cấp trải nghiệm mua hàng mang đến sự hài lòng cho khách hàng

- Gửi các thông tin, chương trình khuyến mại của Cửa hàng đến với các khách hàng đã mua hàng (Chăm sóc sau bán để upsale)

- Chịu trách nhiệm với các chỉ số KPI’s được đề ra

- Báo cáo kết quả trực tiếp với quản lý

- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

-  Nam/nữ tuổi từ 22 – 30

-  Sử dụng thành thạo máy tính: Word, Excel

-  Kỹ năng giao tiếp, tổ chức và sắp xếp công việc, có trách nhiệm trong công việc

-  Có tinh thần đồng đội, thái độ tích cực, hỗ trợ nhóm

-  Có kinh nghiệm liên quan đến bán hàng trực truyến, dịch vụ chăm sóc khách hàng là một lợi thế, nếu không có sẽ được đào tạo

-  Nhanh nhẹn, khéo léo, bình tĩnh, kiên nhẫn

-  Thời gian làm việc: Sáng từ 8h - 12h, Chiều 13h - 17h từ Thứ 2 đến Thứ 7

QUYỀN LỢI

- Lương thưởng: 7,000,000 – 12,000,000 VND

- Định kỳ đánh giá tăng lương 1 lần/ năm theo năng lực

- Chính sách BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định

- Chế độ phép theo quy định

- Các quyền lợi riêng khác hưởng theo thâm niên

- Lương tháng 13 + thưởng KPI + quà sinh nhật, lễ, tết

- Thưởng thành tích cuối năm tùy thuộc vào kết quả kinh doanh của công ty và đánh giá năng lực cá nhân

- Chính sách mua hàng của công ty với giá ưu đãi

- Môi trường startup làm việc thẳng thắn, đặt con người làm trọng tâm

- Tham gia các hoạt động thể thao, party sinh nhật, team building

- Du lịch Company Trip hàng năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-03-25 16:25:04