CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ)

THÔNG TIN CƠ BẢN

Vị trí: Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
Địa điểm làm việc: Lầu 7, MG Building, 54/31 Phổ Quang, Phường 2, quận Tân Bình, TPHCM
Thu nhập: 7.000.000 – 9.000.000 VNĐ/ tháng
Thời gian làm việc: 7h - 16h hoặc 9h – 18h, thứ 2 – Chủ Nhật (xoay ca, nghỉ 01 ngày trong tuần)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
− Nhận thông tin và lưu trữ thông tin trên hệ thống.
− Báo cáo với cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm, dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ;
− Nhận và hỗ trợ phản hồi những ý kiến, khiếu nại, phản ánh của khách hàng trên các sàn TMĐT, các kênh liên lạc trực tuyến và điện thoại;
− Hỗ trợ khách hàng thông tin liên quan đến sản phẩm, chính sách dịch vụ, khuyến mãi, theo dõi đơn hàng và các thông tin khác;
− Phối hợp với bộ phận kho để nắm thông tin, theo dõi và xử lý đơn hàng của khách hàng;
−
YÊU CẦU
− Thái độ làm việc nghiêm túc, có trách nhiệm, nhiệt tình trong công việc;
− Kỹ năng giao tiếp, giải quyết tình huống, đàm phán tốt, có giọng nói dễ nghe;
− Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm ở các vị trí chăm sóc khách hàng hoặc tổng đài ở các sàn TMĐT;
QUYỀN LỢI
− Các chính sách thưởng theo quy định của Công ty xứng đáng với hiệu quả công việc: thưởng theo doanh số, thưởng lễ tết, lương tháng 13, thưởng nóng ….
− Đánh giá, xem xét tăng lương định kỳ hàng năm. Những trường hợp đặc biệt có thể xem xét tăng lương trước thời hạn.
− Môi trường làm việc năng động, thân thiện, cơ hội thăng tiến.
− Người lao động được hưởng các chế độ chăm sóc sức khỏe từ các gói bảo hiểm của Công ty. Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
− Tham gia các chương trình du lịch do Công ty tổ chức, các hoạt động ngoại khóa…

Bảo hiểm y tế
Lợi ích về chăm sóc sức khoẻ
Các lợi ích về phát triển cá nhân
Sự kiện team building
Hỗ trợ ăn uống miễn phí

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-07-02 22:22:03