Thời gian làm việc: từ 8h00 – 17h30, nghỉ trưa từ 12h – 13h30 từ thứ 2 đến thứ 6, và thứ 7: 8h00 – 12h00, nghỉ chủ nhật.
Địa điểm làm việc tại văn phòng: 8A Đinh Bộ Lĩnh, Phường 24, Quận Bình Thạnh, TP.HCM
NỘI DUNG CÔNG VIỆC
· Phụ trách theo dõi các tin nhắn tự động đến học viên qua mobile app liên quan đến lịch khai giảng, thư welcome, thư thăm hỏi động viên theo định kỳ.
· Phụ trách chăm sóc, động viên học viên trên danh sách yêu cầu hỗ trợ của hệ thống.
· Phụ trách gửi thông tin các lớp học cho các học viên qua hệ thống.
· Làm việc với bộ phận IT, Giáo viên, Giám đốc chuyên môn trong các tình huống liên quan đến khảo sát chất lượng dịch vụ, nâng cấp hệ thống tự động hóa.
· Liên hệ với phụ huynh, học viên qua điện thoại trong các trường hợp phát sinh, khẩn cấp để đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng ở mức cao nhất.
· Hỗ trợ đưa tiễn hướng dẫn học viên ở sân bay và các hội thảo
· Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp và Ban Giám Đốc.
QUYỀN LỢI
Công việc được đảm bảo ổn định trong mọi trường hợp cách ly tại nhà do Covid 19
Được đào tạo về kỹ năng giao tiếp, ứng xử và thuyết phục khách hàng.
Được hưởng các chế độ nghỉ phép, BHXH, BHYT theo quy định của pháp luật.
Thưởng KPI kèm tháng lương 13
Noel Party, YEP, Team building đầy đủ…….
Cơ hội thăng tiến lên trưởng phòng với mức lương 15.000.000- 20.000.000đ/tháng, Lương Net.
Ưu đãi 50% các khóa học IELTS tại trung tâm.
Lương khởi điểm 10.000.000đ- 12.000.000đ/tháng (có thể thương lượng tùy kinh nghiệm và năng lực).
YÊU CẦU
Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề, qua điện thoại và tin nhắn.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại hệ thống giáo dục hoặc môi trường công nghệ. Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí học vụ, quản lý lớp học, giáo vụ, tư vấn viên…..
Sử dụng Microsoft Word, Excel ở mức độ nâng cao
Có nền tảng tiếng Anh tốt (ưu tiên IELTS 5.5+)
Tốt nghiệp Đại Học chuyên ngành Ngoại ngữ/Nhân sự/Quản trị Kinh doanh hoặc chuyên ngành liên quan.
Ngoại hình dễ nhìn, tự tin trong giao tiếp, có khả năng thuyết phục, tác phong chuyên nghiệp phù hợp hoạt động trong lĩnh vực giáo dục.
Có khả năng thích nghi làm việc trong môi trường ứng dụng nhiều công nghệ phần mềm
Có tinh thần cầu tiến, làm việc đội nhóm và chịu được áp lực.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trực tuyến qua Zoom, MS Teams
