Chuyên Viên Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Bảo Hành (14-16Tr)

CÔNG TY CỔ PHẦN GOLDSUN VIỆT NAM
Mức lương
15 – 20 triệu
Địa điểm làm việc
Hà Nội
Kinh nghiệm yêu cầu
2 năm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc


1.Quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng
-Điều hành hoạt động của phòng chăm sóc khách hàng
-Lập kế hoạch hoạt động đảm bảo mục tiêu doanh thu
-Lập kế hoạch và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng tri ân khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của đối tác và Trung tâm
-Đầu mối tiếp nhận và xử lý các khiếu nại khách hàng trên toàn quốc.
-Xây dựng và điều hành các kênh chăm sóc khách hàng
2.Xây dựng hệ thống thông tin khách hàng và quản lý dữ liệu khách hàng cá nhân, xây dựng hệ thống tổng đài Callcenter.
-Xây dựng hệ thống thông tin khách hàng
-Quản lý dữ liệu khách hàng, hồ sơ khách hàng, thông tin khách hàng & các giấy tờ văn bản liên quan đến khiếu nại, yêu cầu… của khách hàng.
3.Xây dựng và cải tiến hệ thống, quy trình, chính sách chăm sóc khách hàng
-Xây dựng và triển khai các quy chuẩn dịch vụ, quy chuẩn giao tiếp khách hàng, thang điểm đánh giá và tiêu chí đánh giá chất lượng,.. cho nhóm nhân viên chăm sóc khách hàng tại BP CSKH.
-Xây dựng và cải tiến quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng, giải quyết khiếu nại, quy trình phối hợp các phòng ban, phòng chăm sóc khách hàng,
-Xây dựng cẩm nang chăm sóc khách hàng.

Quyền lợi


- Mức lương: 14-16 TRIỆU
- Tham gia đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo Luật lao động
- Nghỉ phép năm, nghỉ lễ theo quy định
- Thưởng các ngày lễ, tết
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và phát triển năng lực bản thân
- Được tham quan nghỉ mát hàng năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2020-02-21 13:00:02

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Chuyên Viên Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng Bảo Hành (14-16Tr) - Mã tin đăng: 1141653. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi
Quy mô: 1.000 - 4.999 nhân viên
Trụ sở: Lô CN7 cụm công nghiệp vừa và nhỏ phường Mai Khai – Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội

Thông tin chung

Ngành nghề
Quản trị kinh doanh, Marketing-PR, Nhân sự
Cấp bậc
Chuyên Gia
Kinh nghiệm yêu cầu
2 năm
Trình độ yêu cầu
cao đẳng
Số lượng cần tuyển
2
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
05/03/2020
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây