Chuyên viên cao cấp/Chuyên viên chính/Chuyên viên Bán hàng qua điện thoại Sản phẩm Thẻ

Mục đích công việc:

Chịu trách nhiệm cung cấp các sản phẩm thẻ qua điện thoại nhằm đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao.

Trách nhiệm:

• Bán hàng qua điện thoại các sản phẩm thẻ đến khách hàng nhằm đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh được giao.
  
• Chăm sóc khách hàng hiện hữu, giải quyết thắc mắc, tăng cường bán chéo, bán thêm các sản phẩm bán lẻ.
  
• Phối hợp với Field sales  giám sát các khoản vay sau giải ngân, quản lý và theo dõi việc nhắc nợ, thu hồi nợ của khách hàng để đảm bảo tăng trưởng tín dụng an toàn và bền vững.
  
• Xây dựng, duy trì và phát triển quan hệ với khách hàng hiện hữu và khách hàng mới thông qua các hoạt động chăm sóc khách hàng.
  
• Tham gia các cuộc họp bán hàng và dịch vụ (SSM), các chương trình đào tạo để nâng cao năng suất, hiệu quả bán hàng và nâng cao năng lực cho cá nhân.
  
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.

• Tốt nghiệp Cử nhân. Chuyên ngành về Tài chính Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Marketing...;
  
• Tối thiểu 5 năm (Chuyên viên cao cấp)/3 năm (Chuyên viên chính)/2 năm (Chuyên viên) kinh nghiệm về Bán hàng qua điện thoại –  Ngân hàng bán lẻ.
  
• Đạt thành tích bán hàng xuất sắc: Best Seller theo tháng, quý, năm, Top 3 nhân viên Sales có thành tích tốt trong các Công ty tài chính hoặc Ngân hàng.
  
• Am hiểu sản phẩm thẻ và các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng; kiến thức tín dụng tốt.
  
• Giọng nói chuẩn và kỹ năng giao tiếp tốt.
  
• Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt.
  
• Kỹ năng gọi điện thoại và thành thạo vi tính văn phòng.
  
• Kỹ năng: Tiếng Anh giao tiếp.