Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

- Quản lý số điện thoại hotline;

- Tiếp nhận, xử lý nhu cầu của khách hàng, báo cáo, tham mưu trình lên Trưởng Bộ phận, Ban Giám đốc;

- Tư vấn thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ của Công ty.

- Kiểm soát chất lượng dịch vụ, xử lý kịp thời các tình huống phát sinh;

- Giám sát hoạt động giao dịch nhằm đảm bảo uy tín, chất lượng dịch vụ của Công ty;

- Lập Báo cáo ngày, Báo cáo tháng, Báo cáo quý về chất lượng dịch vụ cho Trưởng Bộ phận, Ban Giám đốc.

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên;

- Có khả năng giao tiếp tốt

- Kỹ năng giải quyết vấn đề, xử lý tình huống;

- Tiếng Anh giao tiếp;

- Thành thạo vi tính văn phòng;

- Kinh nghiệm ít nhất 02 năm chăm sóc khách hàng hoặc vị trí tương đương.

- Mức lương đề xuất: 6 - 8 triệu;

- Lương + thưởng lễ, tết, lương tháng 13.

- BHXH, nghỉ phép năm, lễ tết, teambuilding 1 năm 1 lần.

- Được trainning, phụ cấp công tác phí nếu đi công tác.