Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Thực hiện nhiệm vụ chăm sóc khách hàng ngay từ khi khách hàng ký hợp đồng mua bán đến khi bàn giao nhà
a. Bàn giao:
- Theo dõi chất lượng hoàn thiện Căn hộ trước và sau bàn giao
- Làm việc chặt chẽ với các Phòng/Ban liên quan đảm bảo tiến độ, chất lượng hoàn thiện
- Tham gia công tác bàn giao theo lịch được Trưởng nhóm phân công
- Chuẩn bị hồ sơ bàn giao nhà.
- Theo dõi việc sửa chữa các lỗi xây dựng để thông báo cho Khách hàng.
b. Thu hồi công nợ:
- Tham gia công tác thu hồi công nợ (gọi điện cho khách hàng nhắc thanh toán)
- Theo dõi công nợ của các sản phẩm do mình trực tiếp bàn giao.
c. Chăm sóc khách hàng:
- Tiếp nhận và xử lý thông tin của khách hàng nhanh nhất.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, nguyện vọng, mong muốn của KH một cách chính xác, kịp thời, đúng quy trình, quy định của công ty