Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong phạm vi công việc được phân quyền, hoặc chuyển tiếp khiếu nại cho các bộ phận liên quan
Đảm bảo các KPIs chung của bộ phận.
Tư vấn sản phẩm, dịch vụ, chính sách cho khách hàng
Thực hiện cuộc gọi ra cho khách hàng để thông báo các Chương trình Chăm sóc khách hàng, “Happy call/Win back call” hỗ trợ cho việc thực hiện khảo sát NPS/CSAT
Theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại, phản hồi giải pháp với khách hàng, đồng thời kiểm tra kết quả xử lý bằng cuộc gọi
Nơi làm việc: Vincom Mega Mall Thảo Điền, Quận 2, TP. HCM
Xoay ca: 6 ngày/ tuần, 8h/ ngày (8h-17h, 9h-18h, 10h-19h hoặc 11h-20h)

- Nhanh nhẹn, xử lý tình huống tốt
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm đúng chuyên môn CSKH, Call Center.
- Kỹ năng giao tiếp và sử dụng được hệ thống CSKH
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại các công ty E-commerce

Above-market salary and bonuses

100% health care benefits

Team Outing

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-02-21 10:10:06