Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Đo lường sự hài lòng của khách hàng, phân tích và báo cáo số liệu liên quan đến công việc định kỳ và khi có yêu cầu
Quản lý dữ liệu của khách hàng, chủ động liên hệ để duy trì, chăm sóc khách hàng, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cũng như các chương trình mới nhất của công ty phù hợp với từng nhóm khách hàng
Thu thập thông tin khách hàng và phân tích nhu cầu khách hàng để đề xuất sản phẩm, dịch vụ tiềm năng cũng như các chương trình chăm sóc khách hàng phù hợp
Trả lời các câu hỏi, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ qua kênh điện thoại và tin nhắn qua mạng xã hội. Theo sát để đảm bảo vấn đề của khách hàng được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
Hướng dẫn, thực hiện thủ tục mở tài khoản giao dịch chứng khoán, đăng ký/hủy dịch vụ, lưu ký, thực hiện quyền cho khách hàng tại công ty chứng khoán & Trung tâm lưu ký
Thực hiện các công việc khác theo phân công.

Kinh nghiệm: Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong công việc tương đương, ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại các công ty chứng khoán
Trình độ học vấn: Cử nhân chuyên ngành: Tài chính, Kinh tế, Truyền thông, Quan hệ công chúng...
Nữ độ tuổi từ 23-30, ngoại hình ưa nhìn.

Kỹ năng khác

Có kỹ năng giải quyết xung đột, xử lý từ chối, linh hoạt trong công việc
Có kỹ năng lắng nghe, thuyết phục và giao tiếp tốt
Có kiến thức cơ bản về chứng khoán, khả năng nắm bắt công việc và kiến thức sản phẩm nhanh nhạy
Thành thạo Microsoft Office và các công cụ số phục vụ cho công việc.
Có tinh thần trách nhiệm cao và đảm bảo tiến độ công việc được giao

Được đào tạo và phát triển chuyên môn với tốc độ tăng trưởng của công ty theo thời đại số 4.0
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, cởi mở và hiện đại.
Lương thưởng theo chính sách đãi ngộ của Công ty.
Được hưởng các quyền lợi về bảo hiểm và các phúc lợi xã hội theo quy định của Nhà nước và của Công ty
Được chịu trách nhiệm với công việc được giao và luôn nâng cao năng lực của bản thân khi làm việc tại DNSE

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-06-18 15:33:02