Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Khảo sát ý kiến, mức độ hài lòng của Khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, các chương trình hậu mãi;
- Đề xuất các ý tưởng, quy trình cải tiến chất lượng công việc tới quản lý trực tiếp.
- Hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Tiếp nhận và tư vấn các cuộc gọi từ khách hàng qua điện thoại, email, website và các kênh hỗ trợ trực tuyến khác một cách nhanh chóng và hiệu quả;
- Thực hiện thanh tra, giám sát chất lượng phục vụ khách hàng của các bộ phận tiếp xúc khách hàng khác.
- Báo cáo công việc theo định kỳ.
- Ghi nhận và báo cáo thông tin phản hồi từ khách hàng, đề xuất phương án xử lý kịp thời và hiệu quả;
- Tư vấn, trả lời những thắc mắc của Khách hàng theo chính sách của công ty
- Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng theo kế hoạch
- Làm các công việc khác theo yêu cầu của quản lý

- Kỹ năng phân tích; lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt.
- Không nói ngọng, nói giọng địa phương;
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc cho các công ty hoạt động lĩnh vực xây dựng.
- Trình độ học vấn: tốt nghiệp cao đẳng trở lên
- Khả năng giao tiếp tốt, hoà đồng, ham học hỏi, năng động và trung thực.
- Tin học: sử dụng thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng: Word, Excel …

- Cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân;
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, nhiệt huyết, hoà đồng và thúc đẩy tính sáng tạo;
- Tham gia các hoạt động giao lưu của công ty như du lịch, workshop, liên hoan, …;
- Tham gia bảo hiểm xã hội, hưởng các khoản phụ cấp theo quy định;
- Lương: 9-12 triệu/tháng + Phụ cấp
- Được trang bị đầy đủ các trang thiết bị phục vụ cho công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-06-29 01:42:04