Chuyên viên Chăm sóc khách hàng (B2B)

Là đầu mối giao tiếp với khách hàng Mới:
- Lên các đơn hàng sản xuất;
- Làm đầu mối trao đổi và cung cấp thông tin cho khách hàng;
- Phối hợp với R&D để thực hiện các hợp đồng, thủ tục công bố hồ sơ;
- Trao đổi, tiếp nhận thông tin từ khách hàng để nắm rõ mong muốn của khách hàng;
- Phối hợp với P. Kế toán lên báo giá và thực hiện báo giá cho khách hàng;
- Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng;
Là đầu mối giao tiếp với khách hàng Cũ:
- Là đầu mối trao đổi thông tin, follow up thông tin, giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng sản xuất;
- Chủ động liên hệ, chăm sóc khách hàng một cách chủ động;
- Là đầu mối tiếp nhận các khiếu nại, phản hồi khách hàng;

Kinh nghiệm:

- Có kinh nghiệm làm việc ở các công ty sản xuất; Kinh nghiệm ở mảng sales B2B hoặc CSKH;
- Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc ở các công ty Dược, có kiến thức ngành Dược; thiện chí làm việc tại khu công nghiệp Quang Minh, có mong muốn phát triển/thăng tiến sự nghiệp.
- Tốt nghiệm Đại học các ngành liên quan Kinh tế, Luật, Dược, Hóa, Sinh;

Kỹ năng/Khả năng

- Có kiến thức về các nguyên lý sản xuất cơ bản là lợi thế;
- Hiểu biết sâu sắc về nguyên lý cốt lõi của việc CSKH, hiểu biết về trải nghiệm khách hàng;
- Có kỹ năng làm việc nhóm và làm việc với nhiều đối tượng khác nhau;
- Có mong muốn được hỗ trợ KH, chủ động trong công việc;
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống tốt;
- Có kỹ năng thu thập thông tin, quản lý thời gian.

Phụ cấp
Laptop
Du Lịch
Chế độ bảo hiểm
Đào tạo
Xe đưa đón
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Công tác phí
Chế độ thưởng

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-06-14 15:12:02