Chuyên viên Chăm sóc khách hàng

- Tham gia vào việc lập Kế hoạch và triển khai chăm sóc khách hàng, Kế hoạch triển khai các chương trình khách hàng thân thiết (phối hợp với từng kênh bán hàng để tổ chức thực hiện).

- Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng.

- Tham gia vào quá trình xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng, đáp ứng cao nhất mong muốn và yêu cầu của khách hàng

- Theo dõi kế hoạch bảo hành sản phẩm, kiểm tra kế hoạch bảo hành, hoạt động bảo hành, hoạt động bảo trì sửa chữa để nắm được mức thoả mãn của công ty với hoạt động này.

- Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc khách hàng hàng năm trình đề xuất GM & BOD thông qua.

- Tổ chức thực hiện (triển khai và điều phối) kế hoạch, chương trình CSKH đã được duyệt. Thu thập thông tin, đánh giá hiệu quả của các chương trình. Báo cáo tổng kết, đánh giá rút kinh nghiệm

- Phối hợp với phòng marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi.

- Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 6 (8h30-17h30)

- Nơi làm việc: [HAL Group] Công ty CP Trường Xuân Việt (Tòa nhà Paragon, lầu 8) _03 Nguyễn Lương Bằng, P. Tân Phú, Quận 7.

- Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học chuyên ngành kinh tế, marketing, quản trị kinh doanh.

- Yêu thích làm việc trong lĩnh vực chă sóc khách hàng. Chứ có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.

- Ngoại ngữ: Anh văn trình độ B trở lên

- Tin học: Vi tính văn phòng, ưu tiên biết thêm các phần mềm xử lý đồ họa.

- Kỹ năng đàm phán, thuyết phục, giao dịch với khách hàng, đối tác.

- Biết sử dụng mailchimp, các app như viber / zalo

- Có khả năng làm việc độc lập và khả năng làm việc nhóm.

- Lương 7-10 triệu ( Lương cứng 7,000,000-8,500,000 VND + Phụ cấp)

- Được hưởng chế độ bảo hiểm như luật định

- Có 12 ngày phép trên năm

- Môi trường làm việc năng động và hòa đồng

- Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo