Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Duy trì mối quan hệ tốt với các tổ chức trong Tòa nhà và chính quyền địa phương.
- Báo cáo ngay lên CBLĐ cấp trên những khó khăn vướng mắc hoặc các vấn đề bất thường phát sinh để có phương án xử lý triệt để, kịp thời.
- Thực hiện thăm hỏi và khảo sát Cư dân theo kế hoạch định kỳ.
- Cập nhật đầy đủ, chính xác và kịp thời các thông tin lên hệ thống quản lý.
- Thực hiện kiểm tra theo checklist đảm bảo mỹ quan của Tòa nhà/Khu Căn hộ.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phàn nàn, khiếu nại của Khách hàng.
- Thực hiện công tác nghiệm thu, bàn giao Căn hộ theo đúng tiêu chuẩn bàn giao và tiến độ được phê duyệt.
- Thực hiện các báo cáo định kỳ theo yêu cầu.
- Theo dõi và kiểm soát công nợ của Khách hàng, đảm bảo công nợ trong phạm vi cho phép.

- Tiếng Anh giao tiếp từ khá trở lên.
- Nhiệt tình, chủ động linh hoạt, khéo léo, khả năng chịu áp lực công việc cao;
- Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, đàm phán và xử lý xung đột tốt;
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, đặc biệt kinh nghiệm chăm sóc đối tượng khách hàng VIP;
- Tốt nghiệp đại học các ngành nghề có liên quan tới Dịch vụ khách hàng, Khách sạn, Quản lý khu đô thị...
- Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc hiệu quả;
- Nam: chiều cao từ 1m62 trở lên, Nữ: chiều cao từ 1m58 trở lên, hình thức ưa nhìn;

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-02-17 19:10:01