Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng_Quận Bình Thạnh

• Quản lý các cuộc gọi đến/cuộc gọi nhỡ từ khách hàng
• Trả lời các câu hỏi của khách hàng một cách kịp thời và chính xác qua các kênh điện thoại, chat, email.
• Xác định và đánh giá nhu cầu của khách hàng
• Cung cấp thông tin về khách hàng chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách áp dụng các phương pháp/ công cụ phù hợp
• Đáp ứng các chỉ tiêu của công ty về dịch vụ chăm sóc khách hàng và tiêu chí xử lý cuộc gọi
• Thực hiện theo các quy định, thủ tục và hướng dẫn về giao tiếp với khách hàng.

• Thông thạo cách sử dụng hệ thống CRM
• Khả năng phân loại khách hàng và đưa ra cách xử lý hiệu quả đối với các nhóm đối tượng khác nhau
• Khả năng làm việc đa nhiệm, sắp xếp các công việc ưu tiên và biết cách quản lý thời gian hiệu quả
• Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, nghỉ 2 ngày/tuần theo sự sắp xếp và thỏa thuận giữa quản lý và nhân viên.
• Khả năng quản lý cuộc gọi và chú ý lắng nghe tốt
• Khả năng giao tiếp và thuyết trình tốt
• Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực Ngân hàng và Tài chính, Bảo hiểm.
• Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng hoặc đại học trở lên

• Sau 2 tháng thử việc nhận được đầy đủ quyền lợi theo quy định của nhà nước (BHXH, BHYT, BHTN,...)
• Được nghỉ 16 ngày/năm (12 ngày nghỉ phép, 3 ngày nghỉ ốm, 1 ngày nghỉ sinh nhật)
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội được đào tạo phát triển.

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-08-06 06:42:04