Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tổng Đài Viên)

• Tiếp nhận yêu cầu khách hàng qua các kênh: Thoại, Chat, email, zalo, Facebook ....


• Thực hiện cuộc gọi ra theo các chương trình chăm sóc khách hàng, tư vấn, gọi lại do khách hàng không kết nối được tới Tổng đài trước đó.


• Tư vấn/giải đáp các băn khoăn của Khách hàng tiềm năng về sản phẩm, dịch vụ mà BVNT đang cung cấp


• Tư vấn/ giải đáp các băn khoăn của Khách hàng hiện hữu về quyền lợi, nghiệp vụ, thông tin hợp đồng khách hàng đã tham gia tại BVNT: quyền lợi bảo vệ, quyền lợi tài chính, nghiệp vụ theo hợp đồng...


• Ghi nhận đầy đủ, chính xác nội dung cuộc gọi, dữ liệu KH trên phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng của Tổng đài.


• Cán bộ được đào tạo kiến thức về các sản phẩm, nghiệp vụ, quy trình, hệ thống ...để phục vụ cho công việc tại tổng đài CSKH.

• Tốt nghiệp đại học chính quy


• Nhanh nhẹn, tư duy logic


• Thành thạo trong việc sử dụng máy tính, tin học văn phòng


• Không nói ngọng, không nói giọng địa phương


• Linh hoạt trong việc sử dụng ngôn ngữ

- Được ký Hợp đồng lao động chính thức theo luật lao động
- Được đào tạo toàn bộ kỹ năng theo lộ trình từ 6 tháng – 1 năm để thực hiện công việc
- Thu nhập cạnh tranh so với thị trường
+ Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm
+ Thưởng tháng, quý, năm theo kết quả thực hiện công việc
+ Hỗ trợ ăn ca, điện thoại, công tác phí
- Phúc lợi:
+ Quà tặng tất cả các dịp lễ, tết lớn trong năm
+ Chế độ Bảo hiểm thương mại cho cả gia đình
+ 6 Loại bảo hiểm trang bị cho cán bộ (Bảo hiểm nhân thọ, sức khỏe, hưu trí, ung thư)
+ Du lịch hàng năm (trong, ngoài nước)
+ Đồng phục: vest, sơ mi, …

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-03-06 23:30:05