Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Lập kế hoạch ngân sách chăm sóc nhân viên kinh doanh hàng năm trình BGĐ xem xét và đề xuất thông qua;
- Rà soát các chỉ tiêu nâng/hạ cấp bậc của nhân viên kinh daonh, nhắc nhở, tìm hiểu nguyên nhân, báo động kịp thời đến Chi nhánh để có giải pháp hỗ trợ;
- Tiếp nhận, hỗ trợ các dịch vụ dành cho nhân viên kinh doanh;
- Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của nhân viên kinh doanh, đưa ra phương hướng xử lý, trình BGĐ xem xét;
- Tiếp nhận data nhân viên kinh doanh mới từ các nguồn, tư vấn sơ khảo, phân bổ nhân viên kinh doanh xuống Chi nhánh;
- Xét duyệt chuyển phòng/chi nhánh của nhân viên kinh doanh, cập nhật hệ thống phần mềm;
- Lên kế hoạch để tổ chức khảo sát ghi nhận ý kiến của nhân viên kinh doanh để cải tiến công việc;
- Xét duyệt nhân viên kinh doanh mới gia nhập trên hệ thống phần mềm công ty;
- Hỗ trợ các sự kiện tổ chức dành cho nhân viên kinh doanh;
- Kiểm tra cây phân cấp nhân viên kinh doanh trên hệ thống phần mềm, cập nhật/điều chỉnh khi xảy ra sai sót/lỗi;
- Hỗ trợ phòng Đào tạo trong việc tổ chức kết nối, đào tạo đội ngũ nhân viên kinh doanh mới mới.
- Soạn thảo Hợp đồng, ký kết Hợp đồng khi nhân viên kinh doanh đủ điều kiện;
- Tiếp nhận, xử lý cuộc gọi từ hotline hệ thống;
* Lễ tân:
- Chào hỏi, đón tiếp, chỉ dẫn khách đến Công ty; hướng dẫn khách hàng/đối tác đến liên hệ công tác: Tuỳ theo từng trường hợp công việc của khách cần hay có yêu cầu các phòng ban, sắp xếp khách làm việc ở phòng khách , phòng họp hay khu vực làm việc dành riêng
- Hỗ trợ cung cấp cho khách hàng/đối tác các biểu mẫu (hoàn tiền giữ chỗ, tạm ứng …)
- Quản lý, phân phát thư từ, bưu phẩm đến công ty:
+ Công văn đi: Gửi thư/bưu phẩm: Theo yêu cầu của các phòng ban.
+ Công văn đến: Nhận và vào sổ công văn đến các loại và chuyển chuyển các phòng - cá nhân (gửi đích danh), gửi người phụ trách (khi thư gửi công ty không chỉ đích danh). Chuyển theo yêu cầu của người gửi (tên/ phòng ban) nếu thư cá nhân.

- Có trình độ cao đẳng trở lên; đã có kinh nghiệm đi làm ít nhất 06 tháng (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, sale admin, hành chính nhân sự)
- Có kỹ năng giao tiếp tốt trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, sức ép cao;
- Phong cách làm việc trung thưc, tận tâm, quan tâm đến chi tiết của từng công việc;
- Nam/Nữ từ 21 tuổi trở lên,
- Tính cách cởi mở, thân thiện, hòa nhã với mọi người;
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (đặc biệt excel)
- Biết sắp xếp công việc, quản lý thời gian hiệu quả

Lương tháng 13, Hoa Hồng, Chính sách phúc lợi (Sinh nhật, cưới xin, lễ tết, thai sản,...)

Khám sức khỏe hàng năm

Du lịch hàng năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-02-15 22:40:02