Chuyên Viên Chăm Sóc Khánh Hàng BĐS - Quận 3

- Ϲập nhật file theo dõi lịch sử chi tiết về đối thoại ghi nhận, phản hồi giải quyết theo nguyện vọng với khách hàng theo cách trân trọng nhất.
- Chịu trách nhiệm cập nhật thông tin dữ liệu khách hàng vào hệ thống lưu trữ CRM
- Thường xuyên thăm hỏi, tặng quà sinh nhật - chúc sức khỏe (tìm hiểu muɑ một số loại quà chăm sóc sức khỏe) theo sở thích khách hàng.
- Thường xuyên đối thoại, đàm phán thương thảo trực tiếp với từng khách hàng, trao đổi qua điện thoại, gửi mail phản hồi.. về quyền, lợi ích của sản phẩm, thương hiệu, chủ đầu tư. Ϲhủ động đề xuất giải pháp giải quyết với từng trường hợp khách hàng khác biệt.
- Báo cáo Trưởng nhóm CRM về tình hình dịch vụ khách hàng, các thắc mắc/ khiếu nại và đề xuất phương án giải quyết.
- Tìm hiểu kỹ tâm lý, nguyện vọng củɑ từng nhóm khách hàng, chủ động đề xuất giải pháp giải quyết tốt đẹp đảm bảo hài hòɑ về lợi ích giữɑ khách hàng và chủ đầu tư.
- Phối hợp Ban QLDA và team kinh doanh trong công tác bàn giao nhà/ căn hộ với đầy đủ các giấy tờ, tài liệu, hướng dẫn cần thiết cho khách theo quy trình đã duyệt.
- Phối hợp với phòng ban liên quan để theo dõi xử lý các trường hợp thanh lý/chuyển nhượng hợp đồng/ký phụ lục hợp đồng theo yêu cầu của khách hàng
- Các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

Trình độ: Đại học
Độ tuổi: trên 22 tuổi
Kinh nghiệm: 2 năm
Kỹ năng: giao tiếp, nhanh nhẹn, trung thực, có kinh nghiệm và kiến thức về Bất Động Sản, về lĩnh vực CSKH,…
Chuyên ngành: CSKH, Kinh tế, QTKD,…

- Được đóng BHXH, BHYT, BH thất nghiệp theo quy định của nhà nước.
- Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
- Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-07-07 18:43:03