Chuyên Viên Chất Lượng Dịch Vụ

CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH THÀNH THÀNH CÔNG
Mức lương
Đang cập nhật
Địa điểm làm việc
Bình Thuận, Khánh Hòa, Ninh Thuận
Kinh nghiệm yêu cầu
1 - 3 năm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

1. Lên kế hoạch kiểm tra việc duy trì chất lượng dịch vụ

1.1 Nắm bắt thông tin dịch vụ phát sinh tại đơn vị đang phụ trách

1.2 Lên kế hoạch kiểm tra việc duy trì chất lượng tại đơn vị dựa trên các dịch vụ cố định và dịch vụ phát sinh hàng ngày

2. Kiểm soát việc duy trì chất lượng dịch vụ

2.1 Kiểm soát chất lượng dịch vụ dựa trên bộ tiêu chuẩn được ban hành

2.2 Kiểm tra và theo dõi tiến độ khắc phục các nội dung ảnh hưởng đến dịch vụ

2.3 Kiểm tra mức độ hài lòng của khách trong quá trình khách sử dụng và sau khi sử dụng dịch vụ tại đơn vị phụ trách

3. Báo cáo việc kiểm tra chất lượng dịch vụ

3.1 Phân tích các phản hồi trực tiếp từ khách sử dụng dịch vụ hay gián tiếp từ các phản hồi của khách qua các trang mạng, phiếu khảo sát dịch vụ hàng ngày

3.2 Thực hiện các báo cáo theo quy định hay đột xuất do Trưởng phòng yêu cầu

4. Ghi nhận và đề xuất

4.1 Ghi nhận tính khả thi của Bộ tiêu chuẩn được ban hành

4.2 Ghi nhận những khó khăn của đơn vị đang phụ trách trong quá trình kiểm tra

4.3 Phân tích các kiến nghị của đơn vị để đề xuất những giải pháp hoàn thiện cho Trưởng phòng

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Chuyên ngành Quản trị Nhà hàng – Khách sạn

- Sử dụng tốt vi tính văn phòng (Word, Excel, Power-point…), Internet/ công cụ tìm kiếm,, email

- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở khách sạn từ 3-4 sao.

- Địa điểm làm việc:

1. TTC Hotel Premium Michelia Nha Trang - Số lượng:01

2. TTC Resort Premium Dốc Lết - Số lượng: 01

3. TTC Resort Premium Kê Gà - Số lượng: 01

Quyền lợi

  • Máy tính xách tay

  • Bảo hiểm theo quy định

  • Du Lịch

  • Phụ cấp

  • Đồng phục

  • Thưởng

  • Đào tạo

  • Tăng lương

  • Công tác phí

  • Phụ cấp thâm niên

  • Chế độ nghỉ phép

Cập nhật gần nhất lúc: 2019-09-21 18:30:03

Xem thêm

Thông tin khác


  • Bằng cấp:
    Trung cấp

  • Độ tuổi:
    23 - 35

  • Hình thức: Nhân viên chính thức

Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Chuyên Viên Chất Lượng Dịch Vụ - Mã tin đăng: 888771. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH THÀNH THÀNH CÔNG

Quy mô: >500 nhân viên
Trụ sở: Cập nhật

Thông tin chung

Ngành nghề
Đang cập nhật
Cấp bậc
Nhân Viên
Kinh nghiệm yêu cầu
1 - 3 năm
Trình độ yêu cầu
: trung cấp
Số lượng cần tuyển
Đang Cập Nhật
Hình thức làm việc
Nhân viên chính thức
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
21/10/2019
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây