Chuyên Viên CSKH

Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng trong quá trình hoạt động KD tại KCN:
- Truyền tải các thông tin phản hồi từ đơn vị đến khách hàng, giải quyết các vấn đề, khiếu nại phát sinh (nếu có)"
- Hỗ trợ khách hàng đăng ký các thủ tục pháp lý để hoạt động tại KCN
- Tổ chức các sự kiện cho khách hàng trong KCN
- Phối hợp cùng BP.CSKH của IMG xây dựng, tổ chức, triển khai công cụ đo lường sự hài lòng của khách hàng
- Tiếp nhận thông tin khiếu nại, yêu cầu, phản hồi của khách hàng và đề xuất hướng xử lý
- Cập nhật và tổng hợp thông tin về nhu cầu khách hàng
- Hỗ trợ xây dựng chính sách, cơ chế phát triển nhóm khách hàng lớn / khách hàng lâu năm cùng với nhóm Kinh doanh
- Xây dựng, hướng dẫn tiêu chuẩn và quy trình dịch vụ khách hàng
Công tác thu hồi công nợ Khách hàng:
- Theo dõi kỳ công nợ Khách hàng;
- Đôn đốc, thu hồi công nợ đúng hạn;
- Phát hành thông báo nhắc nợ;
- Tổng hợp, báo cáo công nợ định kỳ theo quy định.
Trực tiếp khai thác các khách hàng thông qua bán hàng trực tiếp hoặc các kênh trung gian:
- Tìm kiếm và khai thác các khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu sở hữu, sử dụng đất công nghiệp cho các hoạt động sản xuất và kinh doanh.
- Giới thiệu và hướng dẫn khách tham quan và tìm hiểu về các dự án KCN. Đồng thời cung cấp các thông tin và tư vấn giúp khách hàng lựa chọn khu, lô/ dịch vụ phù hợp.
- Tham gia giải đáp các vấn đề còn vướng mắc hoặc thiếu sót của khách hàng, chốt sales.
- Quản lý và chăm sóc các khách hàng trong danh mục khách hàng được giao.
- Kiểm tra hồ sơ và hợp đồng cần thiết để thiết lập các thỏa thuận kinh doanh.
Nhiệm vụ khác:
- Tổ chức sự kiện truyền thông trong nội bộ
- Hỗ trợ các chức năng trong phòng Kinh doanh khi được yêu cầu
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của cấp quản lý

- Kinh nghiệm ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên trong các công ty đầu tư, bất động sản.
- Tốt nghiệp đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Kinh doanh hoặc chuyên ngành liên quan
- Ý thức kỷ luật tốt, nhanh nhẹn, ham học hỏi.
- Trung thực, thẳng thắn, có trách nhiệm
- Tiếng Anh giao tiếp tốt
- Kỹ năng máy tính văn phòng tốt

Lương thàng 13, Thưởng KPI, Thưởng đột xuất

Bảo Hiểm Bảo Việt, Khám sức khỏe định kỳ

Du lịch nghĩ mát hàng năm, cấp phát các trang thiết bị làm việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-04-18 15:42:03