Chuyên viên đặt phòng (mảng kỳ nghỉ)

• Tiếp nhận và xử lý các đặt phòng khách hàng kỳ nghỉ của tập đoàn


• Tuân thủ đúng quy trình đặt phòng của khách sạn; Đảm bảo tiếp nhận và xử lý thông tin chính xác và kịp thời hoặc chuyển cho các bộ phận liên quan để phục vụ khách hàng tốt nhất;


• Kiểm tra tình trạng phòng trống; tình trạng booking; Xử lý các yêu cầu đặt phòng của khách trên booking;


• Tạo đặt phòng và theo dõi, quản lý việc thanh toán của khách;


• Hỗ trợ; tư vấn khách hàng và bán các dịch vụ khách ngoài phòng;


• Tổng hợp danh sách khách check in; check out trong ngày từ PMS; Phối hợp với lễ tân và buồng phòng để đảm bảo phòng cho khách;


• Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, các khóa bồi dưỡng khi được khách sạn tạo điều kiện;


• Thực hiện các yêu cầu công việc khác khi được cấp trên chỉ đạo.

• Tốt nghiệp chuyên ngành Khách sạn, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Du lịch, Bất động sản và các ngành liên quan;


• Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng;


• Hiểu biết về phần mềm quản lý khách sạn; Thành thạo tin học văn phòng;


• Có khả năng chịu được áp lực công việc tốt.

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-02-06 21:55:41