Chuyên viên dịch vụ khách hàng

- Tuân thủ quy trình, quy định của ngân hàng và nhà nước.
- Liên tục tìm kiếm cơ hội giới thiệu khách hàng cho bộ phận bán hàng.
- Quản lý tiền mặt tại các ATM/ CDM, đảm bảo hoạt động liên tục.
- Thực hiện kiêm nghiệm các công việc của vị trí quản lý sảnh: Chào đón, phân luồng, kiểm soát sự hài lòng của khách hàng...
- Quản lý quỹ nghiệp vụ tại chi nhánh: Kiểm đếm, phân loại, cân quỹ. Đảm bảo không có sai sót trong các giao dịch tiền mặt, tuân thủ quy định về an toàn kho quỹ cũng như tuân thủ các chính sách, quy định và quy trình VPbank, ngân hàng nhà nước.
- Tiếp nhận giải quyết các thắc mắc, khiếu nại phàn nàn của khách hàng và hỗ trợ hướng dẫn khách hàng.
- Thực hiện tất cả các giao dịch và dịch vụ không liên quan đến tiền mặt (đóng/ mở tài khoản, thay đổi thông tin khách hàng tại quầy, chuyển khoản, kiểm tra số dư, phát hành thẻ ATM,...).
- Thực hiện các công việc hỗ trợ bộ phận tín dụng: Quản lý hồ sơ khách hàng vay, tiếp nhận tra cứu thông tin CIC, đẩy hồ sơ khách hàng lên các phân hệ...
- Thực hiện tất cả các giao dịch và dịch vụ có liên quan đến tiền mặt (giao dịch nộp/ rút tiền tài khoản, nhận/ chuyển tiền, tiết kiệm...).

- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng.
- Ưu tiên ứng viên mới ra trường hoặc có từ 6 - 12 tháng làm việc.
- Tuổi từ 21 - 24 tuổi; Nữ: cao từ 1m60; Nam: cao từ 1m70.
- Ưu tiên ứng viên có ngoại hình sáng, ưa nhìn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-05-28 10:14:02