Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Customer Service Executive)

Trách nhiệm chính:
1. Nhận cuộc gọi: tiếp nhận và xử lý tất cả yêu cầu và khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ bồi thường
2. Thực hiện cuộc gọi ra: để khảo sát chất lượng dịch vụ nhằm đo lường mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Công ty
3. Hỗ trợ khách hàng thông tin về báo giá đối với các sản phẩm chủ lực của Công ty
4. Thực hiện báo cáo hàng ngày về hoạt động của Trung tâm Dịch vụ Khách hàng
5. Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống
6. Liên hệ với đối tác để đặt lịch giám định, cập nhật tình hình giám định cho Phòng Kinh doanh
7. Hỗ trợ Phòng Kinh doanh trong các chương trình khuyến mãi
8. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý

•Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành bảo hiểm, dịch vụ khách hàng
•Khả năng giao tiếp tốt, Tiếng Việt và Tiếng Anh lưu loát
•Kỹ năng dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, làm việc độc lập và hiệu quả
•Cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7
•Xoay ca theo sắp xếp của Quản lý