Việc Làm
Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Customer Service Specialist)

Chuyên viên dịch vụ khách hàng (Customer Service Specialist)

NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG

Mức lương

7,500,000 - 9,000,000 vnd

Địa điểm làm việc

Hồ Chí Minh

Kinh nghiệm yêu cầu

2 - 3 năm

Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

Hỗ trợ kiểm tra và giải quyết email nội bộ
Thực hiện gọi ra các cuộc gọi miss call và theo dõi tình hình miss call.
Hỗ trợ làm báo cáo và cập nhật kịch bản cuộc gọi.
Kịp thời cập nhật, xác định và thông báo những vấn đề quan trọng liên quan đến xử lý cuộc gọi cho trưởng nhóm.
Hỗ trợ training, theo dõi và hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới.
Làm đầu mối giải quyết các vấn đề giữa phòng CSKH và chi nhánh, 3rd party và các phòng ban khác
Những công việc khác sẽ được giao khi vào làm việc.
Hỗ trợ nhận các cuộc gọi inbound để giải đáp thắc mắc, khiểu nại của khách hàng

Yêu cầu công việc

Bằng Cao Đẳng trở lên.
Có kinh nghiệm làm việc hỗ trợ, chăm sóc khách hàng qua tổng đài, trong môi trường ngân hàng, tài chính.
Biết tiếng Anh là 1 lợi thế và sử dụng tốt các phần mềm văn phòng.
Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp tốt qua điện thoại, hành văn tốt, giọng nói rõ ràng dễ nghe.
Thành thạo tin học văn phòng và quen thuộc việc nhập liệu trên các phần mềm hệ thống.
Sử dụng tốt các trang thiết bị trong văn phòng.
Cẩn thận, Tỉ mỉ, Trung thực, Siêng năng và có tinh thần trách nhiệm.
Ý thức bảo mật thông tin.
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao
Kỹ năng tổ chức tốt, tập trung vào các nhiệm vụ được giao.

Quyền lợi

Bảo hiểm theo quy định

Phụ cấp

Chăm sóc sức khỏe

Đào tạo

Chế độ nghỉ phép

Cập nhật gần nhất lúc: 2019-10-16 12:30:02

Xem thêm

Thông tin khác

Bằng cấp:
Cao đẳng

Độ tuổi:
25 - 33

Hình thức: Nhân viên chính thức

Người tìm việc lưu ý:

Bạn đang xem tin Chuyên viên dịch vụ khách hàng (Customer Service Specialist) - Mã tin đăng: 929778. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi