Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Lễ Tân Phòng Khám)

Chuẩn bị vị trí làm việc:
- Kiểm tra, sắp xếp bài trí khu vực làm việc, đảm bảo khu vực làm việc gọn gàng ngăn nắp để sẵn sàng phục vụ khách.
- Phối hợp trong bộ phận kiểm tra các hồ sơ khám bệnh đã được đặt hẹn trước, sẵn sàng trước giờ khách đến.
Tiếp đón khách hàng:
- Xin đánh giá khảo sát từ khách hàng và hướng dẫn khách hàng cài phần mềm khám sức khỏe.
- Hướng dẫn khách hàng làm thủ tục thanh toán và nhận lại hồ sơ khám bệnh.
- Chăm sóc hướng dẫn khách hàng hoàn thành các chỉ định, theo dõi và tổng kết các kết quả khám của khách hàng để tổng hợp về phòng khám ban đầu.
- Tiếp đón khách hàng đến khám bệnh, tiếp nhận và kiểm tra thông tin của khách hàng đến khám.
Các công việc khác:
- Hoàn thành các báo hàng ngày: Báo cáo theo khách hàng khám hàng ngày, dữ liệu chăm sóc khách hàng, báo cáo Dịch vụ khách hàng.
- Báo cáo ngay cho Trưởng bộ phận các phản hồi về dịch vụ của khách hàng và các vấn đề phát sinh hoặc có khả năng gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.
- Chủ động học hỏi, tìm hiểu kiến thức, kỹ thuật mới trong y tế. Khuyến khích học thêm Tiếng Anh chuyên nghành để phục vụ trong công việc.
- Gửi tin nhắn dặn dò lịch hẹn khám của danh sách khách hàng có lịch khám ngày hôm sau.

• Nhiệt tình, năng động, nhạy bén và có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm
• Có khả năng giao tiếp tiếng Anh là một lợi thế
• Thái độ tích cực, chủ động, trách nhiệm cao trong công việc; luôn tôn trọng, lịch sự, ân cần, chu đáo với Khách hàng
• Kỹ năng chăm sóc khách hàng
• Nam/ Nữ, ngoại hình ưa nhìn
• Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói truyền cảm, không nói ngọng, nói lắp
• Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề
• Trình độ Cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan
• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng, các phần mềm khác liên quan đến công việc
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên tron ngành chăm sóc sức khoẻ hoặc khách sạn

Chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm tai nạn và các phúc lợi khác đầy đủ, hấp dẫn
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện
Cơ hội đào tạo ở nước ngoài
Thưởng Tháng lương 13 và các đợt lễ tết ttheo tình hình kinh doanh của Công ty
Được mua bảo hiểm sức khỏe PTI, được chăm sóc sức khỏe miễn phí và chính sách ưu đãi đặc biệt cho người thân khi sử dụng dịch vụ tại Phòng khám
Mức lương hấp dẫn tùy theo trình độ và kinh nghiệm làm việc
Bữa ăn ngon miệng miễn phí
Hỗ trợ chi phí gửi xe

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-11 05:45:03