Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng YOLO

Thực hiện gọi ra cho Khách hàng theo các chiến dịch hoặc yêu cầu của sản phẩm
Thực hiện tổng hợp, dữ liệu báo cáo theo yêu cầu của sản phẩm
Chuyển tiếp các vấn đề không xử lý được của Khách hàng sang các Phòng ban liên quan để xử lý nếu tại Team không xử lý được
Luân phiên trực ca để đảm bảo dịch vụ 24/7 phục vụ Khách hàng
Hỗ trợ trả lời thắc mắc của Khách hàng về sản phẩm YOLO qua các kênh call, email, facebook, ContactMe và các kênh khác của sản phẩm phát triển trong từng thời kỳ
Phát hiện và tìm hiểu các vấn đề chất lượng dịch vụ tới Khách hàng để có thể đề xuất cải thiện hợp lý
Theo dõi tiến độ xử lý các yêu cầu của KH, cập nhật đầy đủ thông tin trên các hệ thống của sản phẩm YOLO, thông báo cho Khách hàng khi yêu cầu được xử lý xong

Có kỹ năng dịch vụ và chăm sóc Khách hàng, xử lý vấn đề
Có khả năng giao tiếp và soạn thảo bằng tiếng Anh
Năng động, ham học hỏi và yêu thích công nghệ
Tốt nghiệp Đại học trở lên tại các trường ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng
Sử dụng tốt các phần mềm office

Quyền lợi khi làm việc

Được học hỏi thêm nhiều kỹ năng khác để trau dồi và phát triển năng lực bản thân
Được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về nghiệp vụ ngân hàng và sản phẩm YOLO - sản phẩm công nghệ rất có uy tín hiện nay và VPBank là NHTMCP đầu tiên phát triển và đưa ra thị trường
Được làm việc trong môi trường năng động, sáng tạo
Mức lương offer: 7 triệu hoặc tùy theo năng lực khi phỏng vấn

Mong muốn ứng tuyển vui lòng gửi CV về email

Đào tạo
Du Lịch
Thưởng
Bảo hiểm theo quy định
Tăng lương
Chăm sóc sức khỏe

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-02-15 20:10:11