Chuyên Viên Điều Phối Thu Nợ

* Hỗ trợ hoạt động thu nợ của công ty thông qua các nghiệp vụ:
- Điều chỉnh thanh toán, xử lý miễn giảm khoản vay của KH, thay đổi trạng thái hợp đồng vay trong hệ thống… theo quy trình quy định của Công ty.
- Điều phối các hoạt động nhắc nợ không thuộc phạm vi khác phòng ban khác như in gửi thư, gửi tin nhắn, ... theo quy trình quy định đã được duyệt
- Báo cáo, phân tích, theo dõi tình hình hoạt động thu nợ cho các phòng ban liên quan theo biểu mẫu đã xác định.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên có thẩm quyền.
* Nhiệm vụ chính:
- Kiểm tra đối chiếu các chứng từ, thông tin nhận được từ kế toán, các phòng ban thu nợ, và phòng chăm sóc khách hàng; làm thủ tục yêu cầu kế toán:
- Nhập tiền cho các khoản thanh toán đang bị treo do chưa đủ chứng từ (công việc “nhập pending”); và / hoặc
- Điều chỉnh các khoản thanh toán sai số hợp đồng do lỗi của đối tác thanh toán hoặc khách hàng (công việc “cancel – reinput”); và / hoặc
- Thực hiện hoàn tiền cho các hợp đồng thỏa điều kiện nhưng chưa được hưởng quyền lợi (công việc “hoàn tiền”)
- Kiểm tra đối chiếu thông tin, chứng từ nhận được từ nội bộ và CSKH và thực hiện thao tác yêu cầu hủy phí phạt trễ hạn cho các hợp đồng trong hệ thống LMS theo danh sách đã được lập và duyệt theo đúng quy trình quy định; đảm bảo tính chính xác và kịp thời của công việc.
- In và gửi thư nhắc nợ đến khách hàng theo đúng quy trình, quy định đã đựơc duyệt
- Gửi tin nhắn (SMS và tin nhắc thoại) nhắc nợ cho khách hàng theo đúng quy trình, quy định đã đựơc duyệt. Theo dõi và báo cáo kết quả, chi phí liên quan đến các nghiệp vụ này cho các bộ phận chức năng khi có yêu cầu
- Thao tác chuyển trạng thái hợp đồng vay trong hệ thống LMS, chuyển nhóm thu nợ trong hệ thống Collection… tuân thủ theo các quy định, quy trình đã được duyệt.
- Phối hợp với các phòng ban chức năng trong việc theo dõi và xử lý nợ các hợp đồng đặc biệt (hoàn trả, tử vong, giãn nợ, mạo danh, gian lận…)
- Lập các báo cáo theo mẫu đã được phê duyệt, và gửi cho các phòng ban liên quan. Đảm bảo tính kịp thời, chính xác và tuân thủ của các báo cáo.
- Tham gia công tác tính thưởng trên kết quả thu nợ định kỳ cho nhân viên các phòng thu nợ
- Theo dõi, quản lý, lưu trữ việc phát hành và thu hồi các phiếu thu tiền trực tiếp do Công ty HD SAISON in ấn và phát hành cho nhân viên thu nợ trực tiếp và đối tác thu nợ thuê ngoài sử dụng.
* Phúc lợi:
- Ký Hợp đồng Lao động chính thức.
- Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm y tế theo quy định Nhà nước.
- Bảo hiểm tai nạn 24/24.
- Khám sức khỏe định kỳ.
- 15 ngày phép/năm.
- Lương tháng 13, thưởng và phụ cấp tùy theo từng vị trí.

* Trình độ:
- Ưu tiên tốt nghiệp Đại học hoặc Cao Đẳng, chuyên ngành Ngân hàng, Tài chính, kế toán.
* Kinh nghiệm:
- Có kinh nghiệm làm công tác hành chính văn phòng, hoặc kế toán, hoặc phân tích tài chính là một lợi thế.
- Ưu tiên ứng viên có kiến thức, kinh nghiệm trong công tác thu hồi và xử lý nợ.
* Khác (kỹ năng / kiến thức / thái độ):
- Tính cách: siêng năng, cẩn thận, tinh thần làm việc đội nhóm tốt. Có năng khiếu xử lý số liệu.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Kỹ năng quản lý hồ sơ, chứng từ.
- Kỹ năng vi tính văn phòng xuất sắc, đặc biệt Excel.