Chuyên viên Hỗ trợ Quản lý tín dụng Khách hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Phát hiện, kiểm tra và báo cáo cấp quản lý các trường hợp đặc biệt (gian lận, lừa đảo…);
Thực hiện các cuộc gọi điện thoại tư vấn, đàm phán & đưa ra phương án hỗ trợ cho các khách hàng quá hạn theo đúng số lượng được phân bổ, tuân thủ kịch bản cuộc gọi theo đúng quy định.
Cập nhật lịch sử cuộc gọi, thông tin khách hàng lên hệ thống;
Theo dõi lịch thanh toán của khách hàng;
Lên kế hoạch theo dõi danh sách khách hàng theo thứ tự ưu tiên để liên hệ tư vấn giải pháp và phương án thanh toán cho khách hàng quá hạn.
Phối hợp, hỗ trợ bộ phận Quản lý tín dụng khách hàng Qua điện thoại & Quản lý tín dụng khách hàng trực tiếp trong công tác xử lý khoản vay.
Tham gia thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng đơn vị

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Sức khoẻ tốt, năng động, nhiệt tình, chịu được áp lực công việc cao.
Có kiến thức về vay tài chính tiêu dùng; am hiểu về luật cơ bản.
Tỷ lệ số tiền thu hồi & số lượng khách hàng thanh toán dựa trên danh sách được phân bổ được cập nhật theo từng thời kỳ
Yêu cầu về vi tính văn phòng: Sử dụng thành thạo Microsoft word và excel.
Cẩn thận, tuân thủ cao và tập trung cao trong công việc.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên. Nếu Tốt nghiệp THPT thì phải có 1 năm kinh nghiệm.
Có kỹ năng giao tiếp & đàm phán tốt với Khách hàng.
Sử dụng thành thạo các trang mạng xã hội.
Thời gian làm việc: 8h30- 17h30 Thứ 2 đến Thứ 6; 9h00- 12h00 Thứ 7
Địa điểm làm việc: Quận 10

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-06-01 01:25:06