Chuyên viên Khách hàng doanh nghiệp

Tiếp thị, duy trì, khai thác khách hàng doanh nghiệp (KHDN); bán sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cho KHDN nhằm đem lại doanh thu cho Ngan hàng:
• Đầu mối theo dõi, tổ chức triển khai bán sản phẩm, dịch vụ
• Đề xuất các chính sách và biện pháp để thực hiện mục tiêu đề ra
• Xác định loại sản phẩm, dịch vụ sẽ cung cấp đến KHDN
• Xác định nhu cầu của khách hàng
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để thực hiện các biện pháp đã đề ra
• Tìm kiếm, tiếp thị, khai thác các KHDN tiềm năng
• Phân tích các lợi ích từ giao dịch mới mang lại cho khách hàng và ngân hàng
Thực hiện giao dịch và hỗ trợ KHDN trong quá trình giao dịch:
• Chủ động đề xuất các giải pháp xử lý đối với các KHDN phát sinh các vấn đề vướng mắc
• Trực tiếp đề xuất giải quyết yêu cầu của khách hàng theo thời gian quy định
• Thực hiện các biện pháp chăm sóc khách hàng.
Phát triển, mở rộng quan hệ với KHDN:
• Mở rộng việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ khác đến KHDN
• Trao đổi, bám sát KHDN để nắm bắt kịp thời các cơ hội cho ngân hàng và đề xuất kế hoạch thực hiện
• Tham gia quản lý, chăm sóc toàn bộ các KHDN được phân công, kể cả các KHDN không có quan hệ tín dụng.
• Đầu mối tiếp nhận và quản lý yêu cầu của KHDN
Phối hợp với các phòng ban khác trong Ngân hàng nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất tới khách hàng.
Tư vấn, cung cấp thông tin cho các cấp lãnh đạo về những phản hồi, biến động của khách hàng và thị trường.
Thực hiện các công việc khác có liên quan theo yêu cầu của cấp quản lý.

• Chịu được cường độ làm việc cao và sức ép lớn, chịu chỉ tiêu kinh doanh riêng.
• Sẵn sàng đi công tác.
• Khả năng phối hợp và làm việc theo nhóm.
• Kỹ năng quản lý thời gian, sắp xếp giải quyết công việc.
• Có kỹ năng về giao tiếp, đàm phán, thuyết phục, bán hàng, marketing.
• Có kiến thức kinh tế và khả năng phân tích.
• Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm về làm quan hệ KHDN tại Ngân hàng; đối với vị trí chuyên viên chính: có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm chuyên viên, hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao.
• Sử dụng tốt các phần mềm vi tính văn phòng (Word, Excel, Power Point…) và các trang thiết bị văn phòng.
• Tốt nghiệp đại học các trường chuyên ngành Kinh tế.
• Trung thực, nhanh nhẹn, tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-05-27 16:12:04