Chuyên Viên Khảo Sát Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng (Survey Specialist)

- Khảo sát Chất lượng dịch vụ đối với data khách hàng theo kịch bản khảo sát qua điện thoại

- Cập nhật thông tin khảo sát theo quy định

- Tiếp nhận thông tin và Xử lý tình huống phát sinh (nếu có): Được training

- Đào tạo kỹ năng trao đổi và tiếp nhận thông tin từ KH, kỹ năng nhập liệu báo cáo

- Tiếp nhận, ghi chú thông tin, khéo léo xử lý tình huống

- Báo cáo khảo sát: Lập báo cáo kết quả khảo sát theo yêu cầu

- Tổng hợp hàng tháng báo cáo tình trạng liên hệ khảo sát khách hàng, dựa vào đó đưa ra các khó khăn,đề xuất để cải tiến dịch vụ nhằm mục đích tăng sự hài lòng cho khách hàng

* Địa điểm làm việc: Tầng 3 - Tòa nhà Lancaster - Số 20 Núi Trúc, Giảng Võ, Ba Đình, HN

- Ngoại hình khá, độ tuổi dưới 30

- Giọng nói: Nhẹ nhàng, dễ nghe, Không nói giọng địa phương, không nói ngọng

- Cẩn thận, Tinh thần trách nhiệm trong công việc

- Ưu tiên Có thể làm việc được ngay từ T11.2019