Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi

- Phát hiện các lỗi vi phạm hoặc gian lận của nhân viên Telesale và xử lý theo quy định
- Đánh giá kỹ năng giao tiếp,ứng xử của nhân viên trong quá trình làm việc (Kĩ năng nghe, kĩ năng nói chuyện..)
- Kiểm soát nhằm giảm thiểu gian lận và vi phạm của nhân viên Telesales
- Phối hợp với bộ phận Đào tạo Telesales để cải thiện quy trình đào tạo và phát triển cho nhân viên Telesales
- Nghiên cứu về những vấn đề liên quan đến phản hồi của khách hàng hoặc những điểm cần cải thiện
- Giám sát chất lượng tại các khâu trong quy trình phòng ban Telesales
- Trao đổi và hỗ trợ nhân viên Telesale nhận ra các lỗi nghiệp vụ, cải thiện các kỹ năng và thái độ trong khi tư vấn
- Xây dựng các tiêu chí đánh giá chất lượng cuộc gọi của nhân viên Telesales
- Thực hiện các báo cáo định kỳ tới Giám đốc trung tâm Telesale về chất lượng, thái độ, các yếu tố bất thường, vi phạm...có những xử lý kịp thời.
- Nghe lại file ghi âm, đánh giá và phản hồi chất lượng cuộc gọi của nhân viên Telesales đến các cấp Quản lý Telesales

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm 1-2 năm ở vị trí tương đương;
- Ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở lĩnh vực telesales thời trang, mỹ phẩm là một lợi thế.
- Trung thực, công tâm, tinh thần trách nhiệm cao.

- Các quyền lợi khác: du lịch nghỉ mát hàng năm, tham gia các hoạt động vui chơi giải trí…
- BHXH, BHYT, BHTN… theo quy định của Nhà nước & các chính sách Bảo hiểm khác.
- Chính sách phát triển, thăng tiến
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
- Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo cao cấp

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-08-16 14:22:04