Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi - Call Center Quality Assurance (QA)

- Kiểm soát chất lượng cuộc gọi tư vấn của telesales,
- Đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên.
- Viết báo cáo cuộc gọi đã nghe hàng ngày
- Phối hợp với Trưởng nhóm kinh doanh làm rõ các vấn đề tồn đọng để nâng cao chất lượng cuộc gọi.

- Chi tiết, trung thực, cẩn trọng
- Có kinh nghiệm đánh giá phân tích cuộc gọi, đưa ra giải pháp để cải thiện chất lượng cuộc gọi
- Có kiến thức/ kinh nghiệm (tối thiểu 6 tháng) về việc giám sát chất lượng tại Call Center/ các tổ chức tài chính
- Thành thạo vi tính văn phòng.
- Có kinh nghiệm đào tạo và phát triển nhân viên theo từng tiến độ công việc
- Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề, khả năng làm việc theo nhóm/ làm việc độc lập.
THỜI GIAN LÀM VIỆC:
- Thời gian làm việc: 08h00~17h00, từ thứ 2 đến thứ 7.
CÁC PHÚC LỢI DÀNH CHO BẠN
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN… theo qui định của luật Việt Nam
- Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, năng động
- Lương tháng thứ 13, thưởng 2 lần/năm
- Cơ hội huấn luyện: được tham gia khóa học đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ và kỹ năng mềm.
- Khám sức khỏe thường niên, team building, du lịch hàng năm, tặng quà kết hôn, sinh con.
- Tặng quà vào các dịp Lễ, Tết trong năm
- Thăng chức tăng lương 1 lần/năm
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
Thông tin liên hệ: Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Địa chỉ: Tòa nhà VTC Online, số 18 Phố Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội.
Công ty transcosmos Việt Nam, tầng 20 toà nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội
MỨC LƯƠNG: 9tr ~ 12tr VNĐ/tháng.

Lương tháng thứ 13, thưởng 2 lần/năm

Chế độ BHXH, BHYT, BHTN… theo qui định của luật Việt Nam

Khám sức khỏe thường niên, team building, du lịch hàng năm, tặng quà kết hôn, sinh con

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-01-04 15:52:03