Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi Thẩm Định kênh POS

- Thực hiện kế hoạch đánh giá cuộc gọi theo danh sách khách hàng được phân bổ cho mỗi Nhân viên thẩm định qua điện thoại
- Kiểm tra hồ sơ phát hiện gian lận
- Tổng hợp kết quả và tạo ra các phân tích chất lượng cuộc gọi (dựa trên nội dung, quy trình, sản phẩm ...)
- Thiết lập cuộc họp ngắn và đào tạo lại kỹ năng cho nhân viên
- Duy trì sự tương tác chặt chẽ với Nhân viên thẩm định qua điện thoại để đào tạo kịp thời giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và hiệu suất.
- Đề xuất những thay đổi / cải tiến cho các tài liệu đào tạo
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Phòng/ Ban đề ra
* Thời gian làm việc: Thứ 2 – thứ 6, 8h30 đến 18h
* Thu nhập: Lương + Phụ cấp cơm
- Thưởng KPI theo chính sách của công ty
- Thưởng lương tháng 13
- Thưởng các dịp lễ và Tết trong năm.
* Các chế độ khác:
- Phụ cấp cơm trưa
- Luôn tạo cơ hội phát triển năng lực và thăng tiến trong nghề nghiệp.
- Đào tạo các kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm
- Du lịch nghỉ dưỡng hàng năm
- Bảo hiểm sức khỏe toàn diện
- Trợ cấp gửi xe
- Khám sức khỏe hằng năm
- Bảo hiểm đầy đủ theo luật định
- 15 ngày phép trong năm.

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
- Tin học văn phòng
- Nhanh nhẹn, tự tin, nhiệt huyết
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong thẩm định qua điện thoại, phát hiện và phòng chống gian lận và kinh nghiệm liên quan
- Trung thực, cẩn thận

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-05-09 23:35:02