Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ

- Đánh giá kỹ năng giao tiếp, ứng xử của nhân viên trong quá trình làm việc (Kĩ năng nghe, kĩ năng nói chuyện..)
- Trao đổi và hỗ trợ nhân viên Telesale nhận ra các lỗi nghiệp vụ, cải thiện các kỹ năng và thái độ trong khi tư vấn
- Phối hợp với bộ phận Đào tạo Telesales để cải thiện quy trình đào tạo và phát triển cho nhân viên Telesales
- Xây dựng các tiêu chí đánh giá chất lượng cuộc gọi của nhân viên Telesales
- Phát hiện các lỗi vi phạm hoặc gian lận của nhân viên Telesale và xử lý theo quy định
- Thực hiện các báo cáo định kỳ tới Giám đốc trung tâm Telesale về chất lượng, thái độ, các yếu tố bất thường, vi phạm...có những xử lý kịp thời.
- Nghiên cứu về những vấn đề liên quan đến phản hồi của khách hàng hoặc những điểm cần cải thiện

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm 2 năm ở vị trí tương đương;
- Trung thực, công tâm, tinh thần trách nhiệm cao.
- Ứng viên có kinh nghiệm làm việc ở lĩnh vực telesales thời trang, mỹ phẩm ...tài chính

- Các quyền lợi khác: tham gia các hoạt động vui chơi giải trí thuyền xuyên, rèn luyện sức khoẻ qua các lớp yoga, gym…
- Du lịch, teambuilding 2 lần/năm.
- BHXH, BHYT, BHTN… theo quy định của Nhà nước & các chính sách Bảo hiểm khác.
- Làm việc 5 ngày/ tuần
- Chính sách phát triển, lộ trình thăng tiến rõ ràng
- Tiệc BBQ ngoài trời thường xuyên
- Cơ chế lương thưởng cao nhất thị trường
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
- Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo cao cấp

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-09-09 14:12:04