Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng QC - Telesales

HD DAISON
Mức lương
thu nhậpcạnh tranh
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm yêu cầu
1 năm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc



Mô tả công việc:




  • Nghe lại ghi âm và chấm điểm cuộc gọi của các tổng đài viên theo phân công hàng ngày, với các tiêu chí đã được xây dựng và thống nhất.

  • Kiểm tra chất lượng theo quy trình, đảm bảo nhân viên được kiểm soát thực hiện theo đúng quy trình.

  • Ghi nhận chi tiết kết quả chấm điểm các cuộc gọi và chấm điểm tuân thủ quy trình và báo cáo trưởng nhóm hàng ngày.

  • Cung cấp thông tin/ nhận định chi tiết để trưởng nhóm phản hồi về các điểm đạt/ chưa đạt tới các tổng đài viên thông qua kết quả giám sát hàng ngày.

  • Phát hiện và báo cáo kịp thời các lỗi nghiệp vụ/ vấn đề ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ.

  • Chủ động đưa ra các sáng kiến chất lượng bằng cách yêu cầu tuân thủ các chính sách và thủ tục đảm bảo chất lượng; phát triển mô hình mới; thực hiện thay đổi nhằm duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ.

  • Duy trì việc cập nhật các kiến thức chuyên môn nghiệp vụ thường xuyên nhằm đảm bảo công tác giám sát được thực hiện chặt chẽ với các quy định/ thông tin hiện hành.


 


 


Thời gian làm việc:



Thứ 2 - Thứ 6


Điều kiện ứng tuyển:



1. Bằng cấp:



  •  Tốt nghiệp Đại học.


2. Kinh nghiệm & kỹ năng:



  • Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm telesales/ kiểm soát chất lượng tại Công ty tài chính/ Ngân hàng là một lợi thế.

  • Có kiến thức về các nguyên tắc dịch vụ khách hàng và các công việc giám sát chất lượng tại Call Center.

  • Thành thạo vi tính văn phòng.

  • Kỹ năng lắng nghe và phân tích vấn đề.

  • Chi tiết, trung thực, cẩn thận.

  • Khả năng làm việc theo nhóm/ làm việc độc lập.

  • Khả năng xử lý tình huống, công việc phát sinh


 


Quyền lợi cơ bản:




  • Thưởng KPI/ năm, Thưởng Tết, thưởng  KPI/tháng

  • Phụ cấp cơm trưa, phụ cấp di chuyển

  • 15 ngày phép/ năm

  • Thử việc 2 tháng hưởng 100% lương

  • Tham gia BHXH theo Luật

  • Khám sức khỏe định kỳ 1 năm/ 1 lần


 


Hình thức Nộp hồ sơ:



Các bạn vui lòng gửi CV và đơn ứng tuyển qua địa chỉ:



  1. Hoặc gửi hồ sơ trực tiếp: Phòng Nhân Sự, Công ty HD SAISON tại: Tòa nhà Gilimex, Lầu 8 - 24C Phan Đăng Lưu, Phường 6, Quận Bình Thạnh, Tp. Hồ Chí Minh.



Lưu ý:




  • Ứng viên lưu ý không gửi hồ sơ qua bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân trung gian nào ngoài 02 kênh thông tin ứng tuyển nêu trên. Đồng thời, ứng viên không phải chi trả bất kỳ một chi phí nào liên quan đến việc ứng tuyển vào vị trí tuyển dụng ở HD SAISON.

  • HD SAISON tuyển dụng công việc toàn thời gian nên ứng viên cam kết từ nhiệm công việc ở đơn vị hiện tại kể từ lúc gia nhập vào HD SAISON.




Hotline 0901 367 869 ( Liên hệ giờ hành chính từ 8h30 sáng đến 5h30 chiều, trừ ngày Thứ 7 và Chủ nhật)


Fanpage www.facebook.com/tuyendunghdsaison


Cập nhật gần nhất lúc: 2020-06-30 11:20:02

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng QC - Telesales - Mã tin đăng: 1403598. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

HD DAISON

Quy mô: Cập nhật
Trụ sở: Cập nhật

Thông tin chung

Ngành nghề
Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh
Cấp bậc
Chuyên Viên
Kinh nghiệm yêu cầu
1 năm
Trình độ yêu cầu
Đang cập nhật
Số lượng cần tuyển
3
Hình thức làm việc
Loại hình:nhân viên chính thức
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
30/07/2020
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây