Chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp

- Tham gia ý kiến/chịu trách nhiệm xây dựng chính sách khách hàng doanh nghiệp chung, đặc thù cho từng nhóm khách hàng, các chính sách, cơ chế đối với khách hàng doanh nghiệp.
- Tham gia, thiết kế xây dựng nội dung về các chính sách, thủ tục, hướng dẫn, quảng bá sản phẩm - dịch vụ đối với khách hàng doanh nghiệp trong website của OCB trong thời gian tới.
- Chăm sóc và duy trì khách hàng hiện hữu. Quản lý khách hàng doanh nghiệp về tình hình hoạt động kinh doanh.
- Thiết lập các kế hoạch tiếp thị và khai thác khách hàng theo từng khu vực, từng địa bàn cụ thể và từng đối tượng khách hàng. Xác định rõ mục tiêu, lộ trình thời gian, các hành động cụ thể, sự hỗ trợ cần thiết của các phòng ban hội sở.
- Theo dõi động thái cạnh tranh của các Ngân hàng bạn, thường xuyên kiểm định khả năng hoàn thành kế hoạch kinh doanh của bản thân, từ đó có những giải pháp và đề xuất để góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh cho OCB.
- Cùng PR và marketing xây dựng hình ảnh, thương hiệu của OCB thông qua các chiến dịch quảng bá và công việc, dịch vụ hàng ngày.
- Tự đào tạo bản thân và hướng dẫn các nhân viên, chuyên viên mới.
- Theo dõi tình hình biến động của thị trường và ngành nghề để có biện pháp phòng ngừa rủi ro hiệu quả và kịp thời xử lý khi rủi ro xảy ra.
- Phát triển khách hàng mới. Bán sản phẩm, dịch vụ về huy động, tín dụng, dịch vụ và tư vấn, giải quyết các yêu cầu của khách hàng.

- Tốt nghiệp đại học trở lên, chuyên ngành có liên quan: Kinh tế, tài chính, ngân hàng.
- Có tinh thần đồng đội, nhiệt tình.
- Anh văn: Trình độ B hoặc tương đương trở lên.
- Vi tính: Thông thạo các phần mềm văn phòng ứng dụng, internet...
- Có khả năng làm việc độc lập.
- Kỹ năng trình bày, phân tích và nhận định tốt.
- Kỹ năng đàm phán, thuyết phục và giao tiếp tốt.
- Tinh thần trách nhiệm cao.
- Hiểu rõ về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng.
- Tối thiểu 1 năm công tác tại ngân hàng với chức danh cán bộ khách hàng doanh nghiệp hoặc tương đương.

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-05-28 09:56:04