CHUYÊN VIÊN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

- Tư vấn, trả lời các vấn đề của khách hàng

- Nhận và chuyển lịch hẹn của khách hàng

- Giám sát tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ

- Giám sát hiệu quả hoạt động CSKH các chi nhánh

- Theo dõi báo cáo, cập nhật các chỉ số đánh giá về dịch vụ

- Tổ chức công tác khảo sát chất lượng dịch vụ định kỳ tại phòng khám

- Theo dõi quá trình – kết quả xử lý các phản hồi của khách hàng

- Tập hợp đầy đủ các góp ý của KH, tồn động của chi nhánh và báo cáo đầy đủ với trưởng phòng.

- Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng phòng

-  Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, QTKD, Du lịch, Quản trị khách sạn, Dịch vụ,…

- Giao tiếp tốt, sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, khéo léo.

- Trung thực, cẩn thận, tỉ mĩ

- Có tinh thần trách nhiệm với công việc

- Chịu được áp lực công việc

- Thành thao Word, Excel

- Có kinh nghiệm lám trong lĩnh vực dịch vụ ít nhất 1 năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-02-05 22:16:06